to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Cam Kumanda Modülü Ve Parça Bekleme Mağduriyeti
2023 model Hyundai Bayon 1.4 Style Paket aracımda cam kumanda modülü arızası yaşadım ve yaklaşık 45 gündür Zonguldak Karadeniz Ereğli Simge Plaza yetkili servisinde parça bekliyorum. Servis ve Hyundai müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “parça bekliyoruz” yanıtı alıyorum. Ayrıca, 4 aydır aynı parçayı bekleyen başka müşteriler olduğunu da öğrendim.
Aracımın garantisi devam ediyor ve parça ücretsiz değişecek denildi, fakat bu kadar uzun süredir bekletilmek mağduriyet yaratıyor. Cam kumanda modülü ikinci kez arızalandı. Daha önce de direksiyon mili ve kornam garantiden değişmişti. Polen filtresi ise ikinci kez değiştirildi, ancak klimayı çalıştırınca kötü koku gelmeye devam ediyor. Yağ bakımlarında ücret hemen tahsil edilirken, parça temininde bu kadar bekletilmek Hyundai markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Parçamın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, bir daha servise gitmeyi düşünmüyorum ve işlemlerimi sanayide yaptıracağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
