to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Aracımın Şanzıman Sorunu Ve Çözüm Süreci
2024 yılında aldığım Hyundai Bayon aracımın şanzımanında vuruntu şikayeti ile servise götürdüm, yazılım güncellemesi yapıldı denilerek araç tarafıma teslim edildi. İki veya üç ay sonra tekrar aracı aynı şikayet ile ilgili olarak götürdüm, bu sefer de şanzıman sökülüp fabrikaya gidecek, orada tamir edilip gelecek deniliyor. Daha bir yıllık ve 12.000 km'de olan aracın bu şekilde arıza vermesi ve sürecin bu şekilde işlemesi Hyundai markasına hiç yakışmadı. Severek alıp bindiğim araçtan soğudum. Tek talebim şanzımanın yenisi ile değiştirilmesi oldu ama buna fabrika karar verecek deniyor. İşlem görmüş bir şanzımanın aracıma tekrar takılmasını istemiyorum. Yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini isterim. Hyundai marka araç alacaklar için belki bir yol gösterici olur diye bu şikayetimi bu platformda dile getirmiş oldum.
Gelişme
Selam, 2024 yılında aldığım bayon marka aracım şanzıman arızasından dolayı 03.03.2025 tarihinden itibaren serviste beklemektedir. Defaatlarca müşteri temsilcisine kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamaktayım. En son yapılan bilgilendirmeye şanjumanının sökülüp fabrikaya gönderildiği sonrasında şanzıman beyninin değiştirilip servise tekrar gönderildiği ama araca takılıp test sürüşü yapıldığında yine problemin devam ettiği görüldüğü ve fabrikaya tekrardan arıza ile ilgili mail atıldığı ve maile cevap beklendiği söylendi. Benim anlamadığım mail haricinde başka bir haberleşme yöntemi kullanılıyormu, benim mağduriyetim neden ciddiye alınmıyor, ben aracın şanjumanının tamamen değiştirilmesi talebimi yeniliyor bu talebim yerine getirilmez ise hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracınız 1.4 atmosferik motor mu yoksa 1.0 turbo desteklimi