to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni İoniq 6'da Gösterge Paneli Hayal Kırıklığı
İoniq 6 aracımı bayiden aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, araç henüz 700 km'deyken gösterge paneli bozuldu. Servis değişim yapılacağını söyledi. Yaklaşık bir ay geçti; ne ses var ne seda. Koskoca Hyundai'nin elinde bir tane yedek dijital ekran yok; Kore'den gelmesini bekliyoruz.
Servisi arayıp durumu sorduğumda herhangi bir bilgi alamıyorum. Ekran geldi mi, geliyor mu, yolda mı, nerede olduğunu bilen yok. Malzeme kalitesi nedeniyle Hyundai araçlardan hep uzak durmuştum. Ancak yeni elektrikli araç mimarisine bir şans vermek istedim, fakat yine hüsranla karşılaştım. Hyundai'nin elinde sıfır bir Ioniq 6 aracı yok mu? Sökün onun ekranını, benim aracıma takın. Neden müşteriyi ekran bekletiyorsunuz? Müşteriyi bekleteceğinize, kendiniz bekleyin.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai genel merkez tarafından 15.04.2024 tarihinde arandım. Trafikte olduğum için yarım saat sonra arayabilir misiniz dedim. Aradan 4-5 saat geçtikten sonra ben aradım Hyundai müşteri hizmetlerini dedim beni aradınız yarım saat sonra arayın dedim hala arayan yok. Konuştuğum hanımefendi kayıt açtı sözde. 1 gün geçti hala arayan soran yok. İnanılmaz ilgili bir firma gerçekten hayran kaldım…
Aracı ilk servise götürmemin üzerinden 38 gün geçti ancak parça halen gelmedi. Mükemmel hizmet. Parçanın nerede olduğu da belli değil kimse bir şey söylemiyor. Belki parça Kore'den çıkmadı bile daha haberimiz yok yani. Hyundai marka değerini hiç düşünmüyor sanırım çok garip. Bu kafayla zor rekabet edersiniz ev sektöründe...
45 gündür parça bekliyorum hala parça gelmedi sakın ama sakın Hyundai almayın aldırmayın benden size tavsiye bu kadar dandik bu kadar müşteriyi düşünmeyen başka bir firma olamaz
Sonuç alındı mı?