Hyundai Accent ERA'da Kronik EPS Sorunu Ve Garanti Belirsizliği
Hyundai Accent ERA 1.4 team 2007
Aracım 2020 yılında ilk EPS hatası verdiğinde servise gitmiştim. 10 yaş üzeri diye ilk başta garanti dışı dediler lakin 1 gün sonra garanti kapsamına aldılar ve EPS arızası giderildi. 5 yıl boyunca hiçbir şekilde EPS hatası vermedi ve direksiyon kilitlenmedi.
Şimdi;
1 hafta önce ışıklardan kalkışta sola döneceğim zaman direksiyon taş kesildi ve EPS ışığı yandı. Eşim çocuğum araçta ve şans eseri durabildim diyebilirim. Bulunduğum şehirdeki servise tekrar götürdüm ve durumu anlattım. Cihaza bağladıktan sonra bana söyledikleri cümle; EPS motoru arızalanmış, EPS hataları garanti kapsamında ama EPS motor arızaları garanti kapsamında değil; dediler. Yine de genel merkeze bildireceğiz durumu size haber edeceğiz. Garantide olup olmadığını dediler. 1 gün sonra aradılar, gelebilir misiniz. Eps nin resmini çekip merkeze ileteceğiz dışarıdan bir etki var mı yok mu bakacaklar dediler. Gittim resim çektiler döndüm. Bugün aradılar tekrar. 2020 yılında garanti kapsamında olmadığı halde garantiden yararlanmış araç, bu sefer garanti kapsamına almıyorlar dediler.
Şimdi size soruyorum. Bu EPS hatası kronik değil mi bu araçlarda? Tamir edilen EPS hatası neden tekrarlar? Neden dalga geçer gibi ilki garantiden oldu. Bu sefer olmayacak derler? Can biniyor değil mi bu araçlara? Defaatle aynı hatayı veren bu model araçlar, kaza yapan bu model araçlar duyuyorum, okuyorum forumlarda. Hiçbir nedeni benden kaynaklanmayan hayati derecede önem arz eden bu problemde bir de benden para talep ediliyor. Garanti dışı diye. Sizden ricam bunun çözümü için geri dönüş sağlayın. Ben bu araca korkarak binmekten yoruldum. Kendimi geçtim ailecek yolculuk yapıyoruz. Şimdi mi yarın mı şu virajda mı kilitleyecek korkusu yoruyor gerçekten.
Gelişme
Hyundai Accent ERA 1.4 team 2007
Aracım 2020 yılında ilk EPS hatası verdiğinde servise gitmiştim. 10 yaş üzeri diye ilk başta garanti dışı dediler lakin 1 gün sonra garanti kapsamına aldılar ve EPS arızası giderildi. 5 yıl boyunca hiçbir şekilde EPS hatası vermedi ve direksiyon kilitlenmedi. Şimdi; 1 hafta önce ışıklardan kalkışta sola döneceğim zaman direksiyon taş kesildi ve EPS ışığı yandı. Eşim çocuğum araçta ve şans eseri durabildim diyebilirim. Bulunduğum şehirdeki servise tekrar götürdüm ve durumu anlattım. Cihaza bağladıktan sonra bana söyledikleri cümle; EPS motoru arızalanmış, EPS hataları garanti kapsamında ama EPS motor arızaları garanti kapsamında değil; dediler. Yine de genel merkeze bildireceğiz durumu size haber edeceğiz garantide olup olmadığını dediler. 1 gün sonra aradılar, gelebilir misiniz EPS nin resmini çekip merkeze ileteceğiz dışarıdan bir etki var mı yok mu bakacaklar dediler. Gittim resim çektiler döndüm. Bugün aradılar tekrar. 2020 yılında garanti kapsamında olmadığı halde garantiden yararlanmış araç, bu sefer garanti kapsamına almıyorlar dediler. Şimdi size soruyorum. Bu EPS hatası kronik değil mi bu araçlarda? Tamir edilen EPS hatası neden tekrarlar? Neden dalga geçer gibi ilki garantiden oldu bu sefer olmayacak derler? Can biniyor değil mi bu araçlara? Defaatle aynı hatayı veren bu model araçlar, kaza yapan bu model araçlar duyuyorum, okuyorum forumlarda. Hiçbir nedeni benden kaynaklanmayan hayati derecede önem arz eden bu problemde bir de benden para talep ediliyor garanti dışı diye. Sizden ricam bunun çözümü için geri dönüş sağlayın. Ben bu araca korkarak binmekten yoruldum. Kendimi geçtim ailecek yolculuk yapıyoruz. Şimdi mi yarın mı şu virajda mı kilitleyecek korkusu yoruyor gerçekten.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
26.03.2025 tarihinde yazmış olduğum şikayetimin defaatle iletişim kurmamla sonuçlanması 06.05.2025 tarihinde oldu. Hyundai Assan tarafından gelen telefonda 2020 yılında yaşadığım EPS hatasının garanti kapsamında giderildiği ve 2025 yılında tekrar yaşadığım EPS hatasının “İyileştirilmiş Parça” başlığı altında garantiden yararlanmayacağını, isterseniz ücretli olarak arızayı giderebilirsiniz diye tarafıma söylendi. Isparta Hyundai Bozal Otomotiv’in bu şekilde rapor verdiğini söyleyip konuyu kapattı. Ben sizlere teşekkür ediyorum. Hayati önem taşıyan bu problemde bu kadar ilgili olmanız umarım bu marka modelde sıkıntı yaşayanlara ulaşmış olur. İnsan hayatına verdiğiniz önem için ve marka-modelinizin arkasında bu denli güçlü durduğunuz için de ayrıca teşekkürler.














