Garanti Süresi Dolan Hyundai Kona'nın Beklenmedik Masrafları
Merhabalar, 2 ay önce 45 bin km çok temiz kullanılmış, eşime 2019 model sıfır ayarında Hyundai Kona aldım. Arabanın problemsiz olduğunu bildiğim halde ekspertize soktum, sonuç bir şey yok dedi. Arabayı 2 ay boyunca sadece 1-2 çalıştırdık, ihtiyaç olmadığı için. 2 ay sonra trafiğe çıkar. Çıkmaz motor ışığı yandı ve Rize Meteler servisine götürdük, garanti süresi 2 ay önce bitti dedi, partikül sensörü parçaları değişti ve 11.600 TL ödeme yaptık. Aslında işin garip tarafı, arabanın tam garanti süresi dolduğu zaman bu parçanın bozulması hem de kullanmadan. Bitti mi dersiniz, hayır. Servisteki ustamız eksantrik ve gergi kayışında yağlanma olduğunu ve değişmesi gerektiğini, daha nelerin değişmesi gerektiğini sökünce anlayabileceğini söyledi. Arkadaş söyledikten sonra beynimde dökülen kaynar sular... Daha 2-3 km kullandığım araç için 55 bin TL'ye kadar masraf ediyoruz. Ustaya dedim ki bu arabanın ekspertiz raporu 2 ay öncesi yapıldı ve ben ondan sonra arabayı sadece kontağını açtım deyince, usta da "bu kullanım hatası değil" dedi. Sonuç olarak, 45 bin km'de Hyundai marka bir aracımızda normalde 120-150 bin km'de değişmesi gereken parçalar bozuluyor ve bunlar garanti kapsamına girmiyor, üstelik zamanımızı bu ıvır zıvır şeylerle meşgul olmak durumunda kalıyoruz. Sanırım bu arabayı bir uçurumdan yuvarlayıp sosyal medyada paylaşıp etkileşim yakalayıp bu parayı böyle çıkarmak çok mantıklı duruyor. Rize'nin dik kayaları Hyundai'ye iyi gelecek.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

















