Hyundai Kona'nın Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aracım 2023 model Hyundai Kona (ev) Elektriklidir. Araç 26000 km dir. Aracım ac şarj istasyonunda şarj olmaktayken %81 e geldiğinde birden şarj işlemini sonlandırdığını fark ettim. Aracı tekrar şarj etmeye başladığımda ev şarj sistem hatası verdi. Araç Allah tan biraz şarj olmuştu. Az da olsa menzili vardı. Ben de aracın garantisi olduğu için Hyundai yol yardımı arayıp yardım istedim. Bana en yakın Hyundai servisine gidip aracı servise göstermemi istedi. Ben de 02.01.2025 günü Hyundai Akbak servisine aracı sabah erken den bıraktım. Ben servisi arayıp araç ile ilgili bilgi alana kadar beni kimse arayıp araç ile ilgili bilgi vermedi. Neyse dedim beni aynı gün bir servisten bir yetkili arayıp aracın batarya hücresinin arızalı olduğunu daha önce de aynı arıza olduğunu bu yüzden hücre modülünün değiştiğini söyledi. Bana yeni modülün ne zaman geleceği belirli olmadığını ve aracın uzun bir süre serviste kalabileceğini söylemesi üzerine ben de aracın henüz 1 yaşında olduğunu bu kadar kısa sürede nasıl bataryasının arızalandığını sordum ve tarafıma ikame araç verin dedim. Yetkili de Genel merkez ile görüşüp tekrar arayacağını söyledi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra tarafıma yine bilgi verilmedi. Ben de yine servisi arayıp zar zor yetkiliye ulaştım. Size bilgi vereceğiz deyip konuştu. Cuma günü mesai bitti hala bana bilgi verilmedi. Ben 2 gündür arabasız olarak işe gidiyorum. Benim aracım garantili olmasına rağmen tarafıma ikame araç vermemeye çalışıp oyaladıklarını düşünüyorum. Müşteri ile ilgi alaka 0 araç satışına gelince aman efendim tamam efendim. Her şey mükemmel gibi gösteriyorlar. İş servise arızaya gelince Müşteri oluyor. Yük bunlara. Ben aracımın arızası en kısa sürede onarılıp tarafıma verilmesini istiyorum. Ya da ikame araç istiyorum. İnternetten okuduğum Servis yorumlarının aynısı ben de yaşıyorum. Ben hakkımı helal etmiyorum.