to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'nın Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aracım 2023 model Hyundai Kona (ev) Elektriklidir. Araç 26000 km dir. Aracım ac şarj istasyonunda şarj olmaktayken %81 e geldiğinde birden şarj işlemini sonlandırdığını fark ettim. Aracı tekrar şarj etmeye başladığımda ev şarj sistem hatası verdi. Araç Allah tan biraz şarj olmuştu. Az da olsa menzili vardı. Ben de aracın garantisi olduğu için Hyundai yol yardımı arayıp yardım istedim. Bana en yakın Hyundai servisine gidip aracı servise göstermemi istedi. Ben de 02.01.2025 günü Hyundai Akbak servisine aracı sabah erken den bıraktım. Ben servisi arayıp araç ile ilgili bilgi alana kadar beni kimse arayıp araç ile ilgili bilgi vermedi. Neyse dedim beni aynı gün bir servisten bir yetkili arayıp aracın batarya hücresinin arızalı olduğunu daha önce de aynı arıza olduğunu bu yüzden hücre modülünün değiştiğini söyledi. Bana yeni modülün ne zaman geleceği belirli olmadığını ve aracın uzun bir süre serviste kalabileceğini söylemesi üzerine ben de aracın henüz 1 yaşında olduğunu bu kadar kısa sürede nasıl bataryasının arızalandığını sordum ve tarafıma ikame araç verin dedim. Yetkili de Genel merkez ile görüşüp tekrar arayacağını söyledi. Aradan birkaç saat geçtikten sonra tarafıma yine bilgi verilmedi. Ben de yine servisi arayıp zar zor yetkiliye ulaştım. Size bilgi vereceğiz deyip konuştu. Cuma günü mesai bitti hala bana bilgi verilmedi. Ben 2 gündür arabasız olarak işe gidiyorum. Benim aracım garantili olmasına rağmen tarafıma ikame araç vermemeye çalışıp oyaladıklarını düşünüyorum. Müşteri ile ilgi alaka 0 araç satışına gelince aman efendim tamam efendim. Her şey mükemmel gibi gösteriyorlar. İş servise arızaya gelince Müşteri oluyor. Yük bunlara. Ben aracımın arızası en kısa sürede onarılıp tarafıma verilmesini istiyorum. Ya da ikame araç istiyorum. İnternetten okuduğum Servis yorumlarının aynısı ben de yaşıyorum. Ben hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracım 2 aydır batarya hücresi bekliyor. Aracım 39 kwh lik batarya kapasitesi var. Teknik verilerde 320 km yazıyor. Yazın aracın menzili max 295 km oluyor. Kışın menzil 240 km ye düşüyor. Bir de üzerine ev Batarya hatası verdi. Araç şimdi %80 e kadar şarj oluyor. Şu an da gidebildiğim menzil 190 km. Ankara Hyundai Akbak Servisi bana bataryanın en geç mayıs ayında geleceğini söylüyor. Bu şekilde aracı kullanabilirsiniz diyor. Nasıl şehir dışına gidip geleceğim düşünmüyorlar. Umurlarında bile değil benim şu çektiğim çile. Araç 2023 model 28.000 km de araç 2 defa batarya arızası verdi. Ya böyle bir şey olabilir mi. Ben bahse konu servisten ikame araç istedim kaç defa. Bana araç gidebildiği için ikame araç veremeyiz deyip duruyor. Özellikle Ankara Hyundai Akbak Servisi Müşteri ilgilenme biriminin hiçbir şekilde ilgilendiği yok. Ben bir daha Hyundai dan elektrikli araç almam. Bu nasıl bir batarya kalitesi. Ben bu servise hakkımı helal etmiyorum.
