to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Samsun Servisinde Araç Yapılmıyor.
Ben N**** Ç*****. 2020 model Hyundai Kona sahibiyim. Aracım garanti kapsamında. 2026'da sona eriyor. Aldığım günden beri aracımın tüm bakımlarını Samsun Kamer Otomotiv yetkili servisinde yaptırıyorum. 16 Temmuz 2024 tarihinde göstergede sarı arıza lambası yanınca araç garanti kapsamında olduğu için yetkili servise götürdüm. Birkaç gün sonra araçta krank pimi diye bir arızanın olduğunu söylediler. Bu arada ara sıra kontrol ettim, aradım, bizzat servise gittim. Binbir yalvarmaya bana bir tane kendi araçlarından verdiler. Hiç alışamadım. İşe gidip geliyorum araçla. Dün uğradığımda aracın motorunu bir masanın üstüne koymuşlar. Sorduğumda 15-20 gün daha kalır dediler. Neredeyse bir ayı geçmiş oluyor. Aracın garanti kapsamında olmasının cezasını mı çekiyoruz, bu nasıl bir iş? Sürünmek mi mükafatı? Psikolojim bozuldu iyice. Ne yapmalıyım, nereye başvurmalıyım diye çaresizim. Lütfen bana ulaşın ve yardımcı olun. Bu iş niye bu kadar uzuyor? Mutlaka cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
10 gün oldu hala bir çözüm yok araç teslim edilmedi.
Sonuç ne oldu merak içindeyiz