to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Hybrid İade İsteği
2023 Kasım ayında Hyundai Kona Hibrit Dizel 2021 model bir araç satın aldım. Aracımı ikinci kullanımda otobanda yağ soğutucusu patladı. Garanti kapsamında 56.000 km'de olan aracımı çekici ile İzmir'deki Hunco yetkili bayisine bıraktım. Aradan dört hafta geçti ve hala aracın çoğu parçası gelmedi. 2024 Ocak ayı gibi, kesin olmamakla birlikte, parçaların gelebileceği tarafıma iletildi. Bir yağ soğutucu ile başlayan sorun hala giderilmedi ve bir ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste. Bu markayı almak yanlış oldu. Bizim için parça sorunu çok fazla; markayı şiddetle kınıyorum. Gerekli bilgileri avukatıma ilettim ve gereken yapılacak. Aracın bayi tarafından geri alınmasını, yani iadesini talep ettim. Aracın önceden de enjektör vs. gibi sorunları olduğu da ortaya çıktı, yani kronik sorunları olan bir model.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Maalesef daha sert bir tutum ile başlayan ve biten bir telefon aldık, Hyundai markasına artık güvenimiz kalmadı, bir an önce hızlı bir çözüm bularak, markaya veda edeceğiz, teşekkürler.
Hyundai Assan neyi cevaplıyor! Herkese aynı alıntı mesajını atıyor ama çözüm yok... Sonra cevap verildi deniyor... Cevap verildi! Çözüm nedir daha doğru bir soru... Sizin firmanızda çok bariz parça sorunu ve ilgisizlik var... İlgisizlik zerre kadar önemli değil ama benim aracıma hala yedek parça gelmemesi ve aracımın 6 haftadır serviste parça beklemesi çok fazla sıkıcı... Assan şirketini de bu vesile ile tanımış olduk, maalesef olumlu bir yanları veya çözümleri yok, parçayı 1 yılda da tedarik ederiz 5 yılda ederiz keyfimiz isterse mantığı görüyorum... Lütfen bayiliği siz geri verin, daha stoğunda aracın en belirli en çok arıza yapan parçaları yoksa bence çok zorlamamak gerekir bir takım şeyleri... Yazık...
