to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hyundai Kona EV Şanzıman Sorunu Uzun Süre Çözülmedi
2021 model Hyundai Kona Elektrik aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır devam eden bir arıza sorunum çözülemedi. Bu süreçte aracımı İstanbul Uçarlar Yetkili Servisi’ne defalarca götürdüm, motorun değiştiği bilgisi verildi ancak şanzımanla ilgili bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi.
Aracımda yaşadığım sorunun tamamen giderilmediğini, özellikle şanzımanla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum; ancak servis bu konuda detaylı bir inceleme yapmıyor ya da en azından bana net ve tatmin edici bir açıklama sunmuyor. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, aylarca sorunun çözülememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hyundai’den, garanti kapsamındaki aracımın şanzımanının detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, varsa sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yurt dışı kullanıcılarının problemi anlatan link örnekleri mevcut. Örnek kullanıcı paylaşımları ve teknik tartışmalar aşağıdaki bağlantılarda açıkça görülebilmektedir:
https://www.reddit.com/r/KonaEV/comments/1j0snhl
https://www.hyundaikonaforum.com/threads/hyundai-kona-ev-powertrain-clicking-sound.3247/
https://www.youtube.com/watch?v=_5J7p-6JC6I
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
