Garanti Kapsamında Satın Aldığım Hyundai Tucson'un Arızasının Ücretsiz Onarılmaması Ve Mağduriyet

Hyundai Ön Tur Plaza yetkililerini göreve davet ediyorum. 06 ell 067 plakalı, 2023 model 1.6 otomatik Tucson marka aracın sahibiyim. Aracı 50.800 km’de ikinci el olarak satın aldım. 51.000 km’de iken yasal garantisinin devam edebilmesi için, Ön Tur Turizm çalışanları aracın garanti kapsamında kalması için yağ ve benzeri tüm bakımların mutlaka yetkili serviste yapılması gerektiğini söyleyince, o gün için çok yüksek bulmama rağmen sadece garantim devam etsin diye bakımı yetkili servis olan Ön Tur Turizm’de yaptırdım.

Bana özellikle garanti devamı için yetkili servis şart denilmesine rağmen, araç bakımdan yalnızca 8.000 km sonra motor arızası verdi ve araç tamamen yolda kaldı, motor bitik durumda dendi. Şu anda aracım 59.000 km’de ve serviste bulunuyor. Motor için bana 200.000 TL ile 600.000 TL arasında bir masraf çıkabileceği söyleniyor. Para almaya gelince garanti var, iş yapmaya gelince ise “garanti yok” deniliyor. Aynı serviste yaklaşık 6 ay önce AdBlue kapsamında garanti içi işlem yapılmasına rağmen, bugün garanti olmadığı söyleniyor ve herhangi bir yazılı garanti reddi ya da resmi evrak da tarafıma verilmedi.

Aracım yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor ve ortada net bir çözüm, yazılı açıklama ya da garanti kapsamında yapılacak bir işlem planı yok. Hyundai gibi bir markanın ve yetkili servis olarak Ön Tur Plaza’nın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Aracımın motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tüm incelemelerin şeffaf şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak gerekçeli açıklama sunulmasını, oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.