to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Yakıt Pompası Sorunu Ve Garanti Anlaşmazlığı
2020 model Hyundai Tucson 1.6d model araç kullanmaktayım. Aralık 2024 tarihinde aracımda bulunan yakıt pompası sesi nedeniyle Konya Öntur yetkili servisine aracı teslim ettim. Sonrasında yapılan ölçümler sonucunda aracın garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Bu sesin benimle alakası olmadığını, garanti kapsamına girmesi gerektiğini ve değişim yapılarak sorunun çözülmesini talep etmeme rağmen, parçanın değişmesi halinde bile bu sesin kısmen geleceğini söylediler. Parça değişim ücreti için 5400 ₺ talep ettiler. Orada bulunan aynı model ve aynı marka araçta bu sesin olmadığını servis çalışanları ile tespit ettik. Mümkün olan en kısa sürede sorunun çözülmesini rica ederim.
Not: Öntur Konya temsilcisinin konu hakkında oldukça yapıcı olmaya çalıştığını ve sorunun kaydını yaptığını da ayrıca belirtmek isterim fakat konuyla Hyundai Türkiye tarafından çözülmesi gerekir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şu an için başvuru yapmadığım yer kalmadı dönüş beklemekteyim bir an önce sorunun çözülmesini rica ediyorum
Sorunun aciliyeti bildirmeme rağmen hâlâ ne arayan var ne soran
Firma olarak neyin değerlendirmesi yapılıyor neden dönüş yapılmıyor?
Bu talebimi iletmem rağmen ne arayan var ne soran çözüm yok iletisim yok bu şekilde mı oluyor bu isler anlam veremedim çözümü başka bir markamı üretecek?
