to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hyundai Şentürkler Servisinde Gereksiz Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi
Bursa Hyundai Şentürkler servisine 05.05.2026 tarihinde 2019 model Hyundai Tucson Elite 1.6 CRDİ aracımı, el freninin sağ arka motorundaki arıza ve bakım için teslim ettim. Araç 08.05.2026 tarihine kadar serviste kaldı ancak arıza çözülmeden geri almak zorunda kaldım.
Serviste öncelikle sorunun sağ arka fren balatalarından kaynaklandığı söylendi ve değişim için onay istendi, onay verdim ve balatalar değiştirildi. Daha sonra arızanın bundan kaynaklanmadığı, bu kez sağ arka fren kaliper motorunda sorun olduğu belirtilerek tekrar parça değişimi için onay talep edildi, ona da onay verdim ve kaliper motoru değiştirildi. Buna rağmen arıza devam etti ve arıza tespitinin sürdüğü tarafıma iletildi.
Son aşamada ise sorunun ABS beyninden kaynaklandığı, bu parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve bunun da kesin çözüm olup olmadığını sorduğumda sadece “%90 ihtimalle” denilerek net bir cevap verilemedi. Buna rağmen sadece ABS beyni için 70.000 TL gibi yüksek bir fiyat çıkarıldı. Aracımın arızası hâlâ giderilmemiş olmasına rağmen, şimdiye kadar yapılan ve sorunu çözmeyen parça değişimleri için benden 38.000 TL tahsil edildi.
Arızam çözülmeden, gereksiz yere parça değiştirilip bu kadar yüksek ücret alınmasından şikayetçiyim. Yapılan işlemlerin yeniden ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, arızanın net ve kalıcı biçimde tespit edilip çözülmesini ve şu ana kadar değişen parçalarla ilgili teknik açıklamanın tarafıma detaylı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Araçta ilk olarak fren balataları, ardından fren kaliper motoru değiştirildi, fakat arıza hâlâ devam ediyor ve ABS beyni değişmedi. Servis 08.05.2026 tarihine kadar aracımı elime vermedi ve toplam 38.000 TL tutarında parça değişimi yapıldı. Şu ana kadar Hyundai Motor’dan olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş almadım, sadece otomatik karşılama mesajı geldi.
