to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Çıtada Kırık Tırnak Nedeniyle Garanti Dışı Parça Değişimi Ve Aşırı Servis Ücreti Şikayeti
Bursa Hyundai Şentürk Otomotiv servisine 15.01.2026 tarihinde 2024 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımla gittim. Aracımın sağ ön çıtasının yerinden kalktığını ve yerine tam olarak oturmadığını fark ettim. Serviste yapılan kontrolde çıtanın içindeki tırnağın kırıldığı, bu nedenle yerine oturmadığı söylendi ve herhangi bir müdahalem olmadığı, herhangi bir kaza yaşamadığım halde bu durumun garanti dışı olduğu belirtildi.
Aracıma el sürmediğim, bu parçanın kullanıcı olarak bizim sürekli temas ettiğimiz bir parça olmaması ve başkalarının da benzer şekilde bu parçayla ilgili şikayetlerini görünce, bunun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. 23.500 km’deki aracım için servisten 22.500 TL servis ücreti alınmasına rağmen, bu basit plastik parçanın garanti kapsamında değiştirilmemesi beni fazlasıyla üzdü. Plastik parça için benden ayrıca 5.000 TL talep edildi.
Aracımın plakası 16bjg… olarak serviste kayıtlıdır. Herhangi bir hatam, darbe ya da yanlış kullanım olmadan ortaya çıkan bu parçanın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
