Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Araç Titreme Şikayetinde Yetkili Servis Mağduriyeti

Hyundai Assan Şentürkler Bursa Osmangazi yetkili servisinden 60 bin km bakım için 23/02/2025 tarihine randevu aldım. Telefonda bana bakım ücretinin 8.982 TL olacağı söylendi ve ben de bu ücreti kabul ettim.

24/02/2025 tarihinde aracı servise bıraktığımda bir evrak imzalamam istendi. Evrakı okuduğumda servis ücretinin 18.982 TL olarak yazıldığını gördüm. Bunun yanlış yazılmış olabileceğini söyleyip düzeltilmesini istedim. Ancak bana servis ücretinin aslında 18.982 TL olduğu, telefon görüşmesinde söylenen ücreti benim yanlış anladığım söylendi. Kayıtları dinleyebileceğim ifade edildi, ben de kabul ettim. Kayıt dinlendiğinde de telefonda 8.982 TL ifadesinin kullanıldığı net şekilde ortaya çıktı, buna rağmen bu fiyata bakım yapmalarının imkansız olduğunu söyleyip kendi hatalarını kabul etmediler. Bu nedenle hiçbir işlem yaptırmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca aracın titreme problemi olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen, kendi yaptıkları yol testlerinde problem olmadığını söylüyorlar. Yıllardır aktif olarak araç kullanan biri olarak bu titremeyi net şekilde hissediyorum ve bu konuda da ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem fiyat konusunda hem de araçtaki kronik titreme şikayetimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonda verilen 8.982 TL’lik fiyattan 60 bin bakımımın yapılmasını, aracımdaki titreme sorununun kronik bir problem olarak kabul edilip detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve tutumla ilgili Hyundai’den kurumsal bir özür ve açıklama bekliyorum.