Aşınmış Lastikler Ve Yoğun Sigara Kokulu Araçla Güvenlik Ve Konfor Sorunları Yaşadım

19–26 Aralık tarihleri arasında 7 gün süreyle Windy Car Gaziemir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden Hyundai Bayon marka aracı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kiraladım. Aracı teslim aldığımda üzerindeki lastiklerin yaz lastiği ve oldukça aşınmış olduğunu gördüm. Kış şartlarında uzun yol yapacak olmama rağmen bu şekilde lastiklerle yola çıkmak zorunda bırakılmam hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu durumu bugün saat 09.30 civarında aracı aldığım yer ve yine Gaziemir Adnan Menderes Havalimanı içindeki şube ile görüştüm. Lastiklerin bu durumda olmasının İzmir için normal olduğu, kar zinciri temin edemeyecekleri, istersem kendi cebimden ödeyerek kiraladığım araca kar zinciri satın alabileceğim söylendi. Yani ortada açık bir güvenlik riski olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tamamen müşterinin inisiyatifine ve bütçesine bırakıldı.

Ayrıca aracın içi yoğun şekilde sigara kokuyordu. Sigara içmeyen biri olarak bu durumdan çok rahatsız oldum ve araç temizliği konusunda da aynı özensizliği yaşadım. Hem güvenlik hem Konfor açısından beklediğim hiçbir şekilde karşılanmadı, yapıcı ve müşteri odaklı bir hizmet alamadım.

Devam eden kira sözleşmem olmasına rağmen bu koşullarda aracı kullanmak istemiyorum. Lastiklerin uygun ve güvenli lastiklerle değiştirilmesini ya da aracın sorunsuz, bakımlı ve temiz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.