to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Ciddi Fren Ve Güvenlik Sorunu, Hava Yastığı Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.10.2024 tarihinde Bursa İnanlar Hyundai bayisinden sıfır olarak aldığım Tucson model aracımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 15.000 km bakımını Hyundai Hunko İzmir servisinde yaptırdıktan iki gün sonra, oğlum kırmızı ışıkta durup yeşil ışık yandığında hareket ettiğinde araç birden şahlandı ve frene basmasına rağmen durmayarak orta refüje, ardından yön tabelasına çarpıp karşı kaldırıma çıktı. Araç bu noktada kendini kitleyerek durabildi. Bu kazada hava yastıklarının açılmaması nedeniyle servise sorduğumuzda, sensörlere denk gelmediği gibi bir açıklama yapıldı. Ancak aracın ön tamponu ve pervaneye kadar ciddi hasar almasına rağmen hava yastıklarının açılmaması bizim için büyük bir güvenlik endişesi oluşturdu.
Aracım kaskodan yapıldı ve yaklaşık iki ay sonra teslim edildi. Ancak teslim aldıktan sadece iki gün sonra, düz yolda kısa mesafede kırmızı ışıkta duran bir hafriyat kamyonunu fark edip frene bastığımda araç yine durmadı, pedal tepkisiz kaldı ve vites takılı kaldı. Aracın hakimiyetini kaybetmemek için sol refüje çıkardım, sol lastik patladı ve ardından kamyonun altına vurmak zorunda kaldım. Bu kazada ekranda vites sistem arızası uyarısı çıktı. Aracı tekrar servise çektim ve detaylı inceleme talep ettim. Ancak iki gün sonra bana araçta herhangi bir arıza olmadığı söylendi ve ilgilenilmedi.
Bu yaşananlardan dolayı aracı aldığım bayi ve servisi dava ettim, bilirkişi incelemesi sonucu bekleniyor. Ben ve ailem bu araca tekrar binmek istemiyoruz, çünkü hem kendi hem de çocuğumun can güvenliğini tehlikede hissediyorum. Aracın ayıplı olduğunu düşünüyor ve Hyundai’den bu aracı geri almasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür güvenlik sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Hyundai tarafından sorunun kabul edilmemesi halinde konuyu tüm yasal ve sosyal mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim. Aracım şu anda serviste yatıyor ve kullanmak istemiyorum.
Konu hakkında acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Assan merkezden aradılar sorunu çözmek için ilgili birimlere bildireceklerini söylediler ilgili birimler beni arayacaklarmış Yani koşaca merak etmeyin sorununuzu çözeriz falan diye bir şey söylemediler ben aracı aldığımdan beri düzgün kullanamadım iki sefer kaza atlattık canımız tehlikeye girdi oğlumla beraber ve üç aydır da araç öyle yatıyor serviste ilgilenen yok ve aracı ne zaman alacaksınız diye bana soruyorlar aslında park ücreti faturası kesmem lazım şeklinde konuşuyorlar bizim canımız yanmış büyük kazalar atlatmışız umurlarında değil ben çözüm istiyorum çözüm
Buradan şikayettimzi dile getiriyoruz kim şikayetni yazarsa yazsın otomatik bir cevap geliyor sonra arıyorlar size dönüş yapacağız ilgili arkadaşlar arayacak sizi ne arayan var ne Soran günler geçiyor araç öyle serviste yatıyor onların umurunda değil arabayı satana kadar insan canı içe sayılıyor bir çözüm sunmak yerine hiç oralı bile olmuyorlar servis dahil hayatımda ilk defa sıfır araç aldım ve yaşadığım şeylere bakar mısınız o kadar para bağladıklarımızı yoğu muzu verdik 1000 pişman oldum yedi sülaleme herkese anlatacağım bu Hyundai markasını almasınlar diye ve mahkemeye verdim şimdi tüketici hakkı CİMER hepsine yazıyorum gerekirse bütün başta söylediğim gibi medya ne varsa bütün mecralara bildireceğim hakkımı aramaya devam
Yanlış anlama da abi ön tarafta hiçbir darbe yok darbe sensörleri ön panele bağlı önden veya arkadan darbe almadan airbag açmaz