to read complaints and reviews, or file yours.Arka Sağ Koltuk Çöküğü Garantili Değişim Talebi
30.08.2026 tarihinde Hyundai Kaynak İstanbul bayisinden teslim aldığım Hyundai Ioniq 6 aracımın arka sağ koltuğunda, yaslandığımız sırt kısmında ilk günden beri çukur şeklinde bir çöküklük bulunmaktadır. Sıfır kilometre bir araçta böyle bir deformasyonun olması, benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Durumu fark ettiğimizde aracı yetkili servise götürdük. Servis, koltukla ilgili video ve fotoğraflar çekerek Hyundai Türkiye ile görüşeceklerini, oradan gelecek talimata göre işlem yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Toplamda üç kez servise gitmeme ve üç kez çağrı merkezini aramama rağmen, “Bu çökük koltukla bu aracı neden kullanmak zorundayım, koltuğun değiştirilmesi gerekiyor” dememe karşın hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, net bir cevap bile verilmedi.
Sıfır alınmış bir araçta üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu koltuk çökmesi probleminin Hyundai tarafından garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve arka sağ koltuğun ücretsiz ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu sorumsuz yaklaşımı sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecini de başlattığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün arandım ve yine bir sonuç yok ilgisizlik devam ediyor incelendi kabul edilmedi söyleniyor
Aracımı 30.08.2026’da Hyundai Kaynak İstanbul’dan teslim aldım, arka sağ koltukta ilk günden beri çökük bir deformasyon fark ettim. Yetkili servise götürdüm, fotoğraf‑video çekildi ve Hyundai Türkiye’ye iletildi, fakat sonrasında ne bir arama ne de bir geri dönüş alındı. Üç kez servise ve üç kez çağrı merkezine başvurdum, hâlâ bir çözüm sunulmadı ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurma sürecini başlattım.
