Üç Ay Geri Dönüş Bekleyen Çizik Sandalye Değişimi HYS AVM Karacabey Şubesinde

7 Şubat tarihinde Bursa Karacabey’de bulunan HYS AVM Karacabey şubesinden bir masa takımı ve ek olarak 2 adet fazladan sandalye satın aldım. Mağazada özellikle çiziksiz ve sorunsuz ürün istediğimi belirtmeme rağmen, teslim edilen 3 sandalyede çizikler ve görsel eklerde net şekilde görülebilen hasarlar vardı.

Bu durum üzerine mağaza personeli değişim için kayıt açtı ancak kaydı yanlışlıkla 2 sandalye üzerinden oluşturdukları için sadece 2 sandalye değiştirildi, çizikli olan son sandalye ise aynı şekilde kaldı. Çizikli kalan bu sandalye için yeniden kayıt açıldığı söylendi fakat aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sandalye hâlâ değiştirilmedi.

Hem ürün teslimatındaki özensizlik hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Çizikli ve hasarlı olan son sandalyemin, eklediğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere, acilen yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha HYS AVM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.