Satın Aldığım Kampanyalı Yemek Odası Takımında Sandalyeler Eksik Ve İletişim Kurulamıyor

HYS AVM Karacabey şubesinden, katalogda masa, sandalye, konsol ve TV ünitesinden oluşan kampanyalı yemek odası takımı satın aldım. Katalogda gördüğümüz bu takım için 10.000 TL peşin ödeme yaptık ve ürünlerin 30–40 gün içinde geleceği söylendi, bunun dışında herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler mağazaya teslim edildiğinde ise takım sandalyeler olmadan geldi. Mağazaya ilk gittiğimizde birkaç gün içinde yardımcı olacaklarını söylediler, bir hafta beklememize rağmen ne arayan oldu ne soran. İkinci gidişimizde yine “Sizi arayacağız” denildi, fakat yine kimse aramadı. Üçüncü gidişimizde ise bu paketin içinde sandalye olmadığını, bunu bize söylediklerini iddia ettiler; ancak satış sırasında hiçbir şekilde böyle bir bilgi verilmedi, tam aksine paket içeriğinde sandalyeler de yer alıyordu.

Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyoruz ve hâlâ tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, konu ile ilgilenilmiyor. Ben, kampanyalı paket kapsamında dört adet sandalyemin verilmesini ya da dört adet sandalye ücretimin ödenmesini, bunların hiçbiri mümkün değilse de aldığımız ürünleri geri alıp 10.000 TL peşin ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.