Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Geciken Termin Ve Mağaza İhmalı

9 Ağustos’ta HYS Bursa Karacabey şubesinden bir baza ve dolap satın aldım. Ürünlerim parça parça ve eksik şekilde teslim edildi, baza ise kırık ve yamuk geldi. Satın alırken teslimat için 40 gün termin süresi belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde özellikle dolabım hala tam olarak teslim edilmedi. Buna rağmen mağaza ürünlerin değişimini yapmıyor ve her defasında beni oyalıyor.

Mağaza yetkilisi A**** isimli kişiyle defalarca görüştüm. “Yarın getireceğiz, yarın arayacağız” denilerek hem geçen hafta hem de bugün yine aynı şekilde oyalanıyorum. İade etmek istediğimi söylediğimde her seferinde ertesi güne söz veriliyor, ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve gerçeği yansıtmayan bahaneler sunuluyor. Hatta bazen bizi aradık, siz açmadınız deniliyor, ancak böyle bir arama da olmuyor.

Kırık ve hasarlı gelen bazanın ayıpsız ve sağlam bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini, ayrıca termin süresi çoktan geçmiş olmasına ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle dolabın ücret iadesiyle birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Elimde ürünlerle ilgili tüm fatura ve evraklar mevcuttur ve gerekli görülürse paylaşabilirim.