to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
21.05.2026 tarihinde Nilüfer HYS AVM’den Altus 205 litre dondurucu satın aldık ve ücretini peşin olarak ödedik. Ürün için en geç 27.05.2026 tarihine kadar, Kurban Bayramı öncesi kurban haftasında kesin teslimat sözü verildi. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz.
Mağaza tarafından sürekli “teknik serviste”, “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek gün verildi ancak hiçbirinde söz tutulmadı. Sabah teknik servis arayıp ertesi gün öğlen getireceklerini söylüyor, akşam tekrar arayıp bu kez teslimatın ertelendiğini belirtiyorlar. Bu süreçte defalarca teslimat tarihi verilmesine rağmen hiçbirinde getirilmedi ve ciddi şekilde mağdur edildik.
Müşteri temsilcilerine ulaşmak da neredeyse imkansız, dakikalarca telesekreterle bekletiliyorsunuz, kimseye derdinizi doğru düzgün anlatamıyorsunuz. Yaşadığım bu sorumsuzluk, ilgisizlik ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle HYS AVM’ye olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu noktada artık ürünü teslim almaktan vazgeçtim, ödemiş olduğum bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
