Teslim Edilmemiş Masa Takımı Ve İletişimsizlik İçin Geri Ödeme Talebi

Bursa Nilüfer HYS Mağazası’ndan 02.08.2026 tarihinde bir masa takımı satın aldım. Ürün için 5.000 TL, ayrıca 1.000 TL de nakliye ücreti ödedim. Satış esnasında ürünün 10–15 gün içinde teslim edileceği söylendi, satış sözleşmesinde ise 30 gün içinde teslim edileceği yazıyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 47 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya ve yetkililere defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, ulaştığımda ise “halledeceğiz, döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sosyal medya üzerinden yaptığım yorumlar da siliniyor ve engelleniyorum, bu nedenle sesimi duyurmakta zorlanıyorum.

Ödemesini yaptığım masa takımımın en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ürün ve nakliye bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçilmeyip oyalandığım ve sosyal medyada engellendiğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.