HYS Avm Hasarlı Baza Ve Başlık İçin İade Talebi Ve Fatura Kesilmemesi

21.02.2026 tarihinde HYS Biga şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazanın fabrikasyon hatalı ve hasarlı olduğunu gördüm. İletişim merkezini aradığımda bazanın fabrikasyon hasarlı olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Ben de hem bazanın hem de başlığın iadesini ya da farklı bir baza ile değişimini talep ettim.

Daha sonra HYS tarafından aranarak baza ve başlık iadesinin onaylandığı, yeni baza ve başlık seçmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak baza ve başlık için peşin 20.000 TL, taksitli ise 27.000 TL fiyat farkı istendi. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde ise iade faturası kesilmediğini, sorunlu bazayı bana sözde hediye ettiklerini söylediler. Bu durumda beni yanıltarak yeni bir satış yapmaya çalıştıklarını fark ettim. Yatak odası takımı aldığımı, baza ve başlığın fiyatını bilmediklerini söylediler; oysa satış personeline sorduğumda tüm ürünlerin ayrı ayrı fiyatlarını almıştım.

Toplamda 44.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hasarlı gelen baza ve başlıkla ilgili net ve şeffaf bir işlem yapılmadı, fatura da tarafıma verilmedi. Hasarlı olarak teslim edilen baza ve başlığın iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.