Peşin Ödeme Sonrası Ne Ürün Ne Bilgilendirme: Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor

10 Ocak’ta Balıkesir HYS mağazasından 45.000 TL peşin ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltuk takımının ayıplı olduğunu fark ettiğim için 14 Ocak’ta firmaya geri gönderdim ve değişim için ürünü teslim aldılar.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne koltuklarım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Parasını peşin ödediğim halde şu anda ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Balıkesir şubesini ve firmayı yaklaşık 20–30 kez aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de fiilen yok gibi davranıyorlar.

Ödediğim 45.000 TL karşılığında ya ayıpsız, sağlam bir oturma grubumun en kısa sürede teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.