Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi İade Talebim Cevapsız

28 Mart Cumartesi günü Bandırma HYS mağazasından ve Melisa Kahve Köşesi adlı ürünü indirimli olarak 3.500 TL nakit ödeyerek satın aldım. Ürün krem kahve renginde, fincan asmak için askıları olan, dolabın üst kısmında kahve fincanı resmi bulunan bir modeldi. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 17 Nisan Cuma günü teslim edilen ürün, satın aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, beyaz renkte çalışma masası benzeri bambaşka bir üründü.

Gelen ürünün kapağı da kırık olduğu için birkaç gün içinde kapağın değiştirileceği söylendi. HYS ile hem mağaza üzerinden hem de telefonla iletişime geçip ürünün satın aldığım ürün olmadığını belirttiğimde, ürünün indirimde olduğu, bu yüzden bu ürünün gönderildiği ifade edildi. Ürünü eve teslim edildiğinde gördüğüm için bu durumu önceden bilmem mümkün değildi. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; yalnızca yanlış gelen ürünün geri alınıp sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi, ancak net bir tarih verilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem ürünün hasarlı gelmesi, hem de “indirimli aldınız, bu yüzden böyle” denilerek mağduriyetimin hafife alınması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış ve hasarlı gelen ürünün bir an önce alınmasını, 3.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden ve oyalamadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.