Grundig Çamaşır Makinesinde Göçük, Uzayan Değişim Süreci Ve İade Talebi

22’sinde Bursa Yıldırım’daki HYS AVM’den Grundig gpwm 114613 RS 1400 devir 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde gövdesinde göçük olduğunu gördük. Bunun üzerine yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Ürün bizden daha alınmadı yenisiyle ilgili bilgi de net vermiyorlar

o günden bu yana ne telefonla ne de bizzat şubeye gitmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Şubeye gittiğimde de konunun geçiştirildiğini, benimle gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı gelen ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün sağlam yenisiyle derhal değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.