Biga HYS Mağazasında Garanti Kapsamındaki Kusurlu Mutfak Köşe Takımı Ve Çekmece Çözülmedi

HYS Mağazası Biga şubesinden mutfak köşe takımı, çekmece ve çanta aldık, ancak ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mutfak köşe takımını yaklaşık 1 yıl önce 58 bin TL’ye aldık, masanın ayakları oynuyor ve koltuğun kumaşı bir ay bile dolmadan söküldü. Yeni aldığımız çekmeceyi ise yaklaşık 1 ay önce 7 bin TL’ye aldık, kurulumu yapılırken zaten kusurlu olduğu halde takıldı ve rayları doğru düzgün takılamadığı için çekmece sürekli kendiliğinden açılıp duruyor. Ayrıca 3.800 TL’ye aldığımız çantanın da rengi garanti olmasına rağmen kısa sürede soldu.

Bu sorunlar için defalarca kez hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde ustaların yönlendirileceği, ilgilenileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne gelen var ne giden. Zamanı uzatarak sanki ürünleri biz bu hale getirmişiz gibi davranılıyor, zaman aşımına bırakılıp sorumluluk alınmıyor. Ürün satılana kadar ilgi var, sonrasında hasarlı ürün geldiğinde veya sorun yaşandığında kimse çözüm üretmiyor, kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılıyor.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kusurlu ürünlerimiz için garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ya da ayıplı ürünlerimizin değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteriyi oyalamadan, gerçekten çözüm odaklı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum ve bu yaşadıklarımız nedeniyle Biga HYS mağazasını asla tavsiye etmiyorum.