Ayakları Sallanan Ve Açılır Kapanır Mekanizması Çalışmayan Mutfak Masası

Nilüfer İzmir Yolu HYS mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mutfak masası takımı aldım, ürün elime geçeli ise 8–9 ay oldu. Masayı aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamıyorum, çünkü masanın ayakları sürekli sallanıyor, üzerine hiçbir şey koyamıyorum. Açılır kapanır mekanizması da tam oturmuyor, çok zor açılıp kapanıyor.

İlk aldığımda mağazadaki görevli, gelen malların kusurlu olduğunu, bu şekilde aslında teslim edilmemesi gerektiğini söylemişti. Ben de ücretini ödediğim ürünün tekrar yapılmasını istedim. Daha sonra bu ürünle ilgili çalıştıkları firmayla ilişkilerini kestiklerini, mağazanın bu konuyla ilgilenemeyeceğini söylediler. Defalarca yazmama ve mağazaya bizzat gitmeme rağmen kimse sorumluluk almadı, masayı ayıplı olmasına rağmen olduğu gibi bıraktılar.

Önceki şikayetim üzerine benimle iletişime geçip masanın yeniden yapılacağını, ancak 20–30 gün beklemem gerektiğini söylediler, bunu da kabul ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 hafta içinde masa getirdiler fakat yine ayıplı, kusurlu bir masa getirilmiş oldu. Aylar geçmesine rağmen bu masayı bir kez bile düzgün şekilde kullanamadım. Sırf şikayeti kapatmak için 30 günde üretilecek denilen masa takımını 1 haftada getirip, aynı sorunlu ürünü teslim etmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonda kimseye ulaşamıyorum, mağazaya gittiğimde ise “bizimle alakalı değil” denilerek talebim sonuçsuz bırakılıyor. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 1 senedir bu ürünle ilgili mağdur ediliyorum.

Hiç kullanılamayacak durumdaki bu ayıplı masa takımım için, yetkili bir ekibin evime gelerek ürünü görmesini ve masanın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün tamir edilemiyorsa ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.