to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şarj Süresi Bilgisi Nedeniyle 8.875₺ İade Talebi
Yaklaşık 15–20 gün önce Metropol İstanbul AVM’de bulunan Hupalupa mağazasından uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, arabanın şarjının 2,5 saat gittiğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim ve fatura kestirerek satın aldım.
Eve gidip ürünü denediğimde, yapılan yönlendirmenin aksine tek şarjla en fazla 20 dakika gittiğini gördüm. Emin olmak için ürünü iki kez daha şarj edip denedim ve her seferinde benzer süreler elde edince, verilen bilginin yanlış olduğunu netleştirdim.
Bunun üzerine ürünü 14. Gün tekrar Metropol İstanbul AVM’deki mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Üretici firmadan gelen geri dönüşte, ürünün normal kullanım süresinin zaten 20 dakika olduğu bilgisi paylaşılmış. Bunun üzerine, ürünü alırken özellikle sorduğum ve çalışan tarafından 2,5 saat denilerek yönlendirildiğim için iade talep ettiğimi belirttim. Ancak ürünün kutusu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi.
Ben 8.875₺ ödeyerek bu ürünü, çalışanınızın verdiği yanlış bilgiye güvenerek aldım. Doğru bilgilendirme yapılsaydı, bu ürünü tercih etmeyebilirdim. Yanlış yönlendirme sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hupalupa’dan, çalışanlarının verdiği hatalı bilgi sebebiyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Merhaba, firma ürünü kutusu yırtık şekilde satışını gerçekleştirdi. Nazlı hanım oranın şefi, Herhangi bir sorunda benim bilgim yok kutusuz getirebilirsiniz dendi. Şu an firma iadesinin olumlu olamayacağını belirtiyor. Firmaya kameralarının sesli olması durumunda direk haklı çıkacağımı, izlenmesini talep ettim. Çalışana kasaya gidene kadar 2-3 kere, kasada da en az 3 kere şarj süresini sordum. Kutu üzerini işaret edip 2.5 saat söylendi. Aynı gün Toyz Shop dan 5.000₺ lik ürünü sırf 15dakika gider dedikleri için almadım. Herhangi bir sorun yaşarsam yüz yüze halledebilirim diye internetteki satıcılardan da alışveriş yapmadım. Kim bir oyuncak arabaya 15-20 dakika kullanmak için 9.000₺ ücret öder? Öyle bilgi verilse ben neden şu an hakkımı savunmaya çalışayım. İlk iadeye geldiğimde Nazlı hanım evet sizi hatırladım hemen kontrole gönderelim dedi ürünü teslim aldı. Şu an ben öyle bir şey demedim diyor. Kasadaki diğer müşterilerden bile teyit alınabilir. Israrlı sorduğum bir soru olması nedeni ile müşteriler de bizi dinledi.
