to read complaints and reviews, or file yours.Hupalupa Çocuk Oyun Alanında Yetersiz Gözetim Ve Müdahalesiz Zorlayıcı Davranış
16 Ekim Cuma günü çocuğumuzu Hupalupa’daki çocuk oyun alanına 1 saatliğine emanet ettik ve bu hizmet için 800 TL ödeme yaptık. Bize, içeride bulunan görevlilerin çocukları takip edeceği ve güvenliği sağlayacağı söylendi ancak yaşadığımız deneyim anlatılanla kesinlikle örtüşmedi.
Oyun alanındaki görevli sayısının yetersiz olduğunu ve alanlardaki görevlilerin çoğunlukla sadece yerlerinde oturduklarını, çocuklara aktif olarak müdahale etmediklerini gördük. Bu nedenle çocuğumuzu, dışarıdan görebildiğimiz kadarıyla biz takip etmek ve yönlendirmek zorunda kaldık. Ücretini ödediğimiz hizmetin en temel beklentisi olan gözetim ve güvenlik hissini yaşayamadık.
Top havuzu alanında ise çocuğumuz kendisinden büyük iki çocuğun açıkça zorbalığına maruz kaldı. Çocuğumuz top havuzuna girdiğinde, bu iki çocuk defalarca ve bilerek çocuğumuzun her yerine toplar fırlatarak canını acıttı ve çocuğumuz ağlayarak çıkış kapısına geldiğinde durumu ancak o şekilde fark edebildik. Bu kadar görünür bir zorbalığın, içeride bulunan görevliler tarafından hiç fark edilmemesi ve hiçbir şekilde müdahale edilmemesi bizim açımızdan asla kabul edilebilir değil.
Bir saatlik oyun alanı için alınan yüksek ücrete karşılık, sunulan hizmetin bu kadar ilgisiz ve güvenden uzak olması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çocuğumuz açısından üzücü bir deneyime dönüştü. Bu nedenle Hupalupa’dan yaşananlar için hem kurumsal bir özür talep ediyor hem de ödediğimiz 800 TL ücretin iadesini istiyoruz. Ayrıca benzer bir durumun başka çocukların başına gelmemesi için oyun alanındaki gözetim ve güvenlik uygulamalarının gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.
