Hummel müşteri hizmetleri

Elimde bulunan Hummel hediye kartının son kullanma tarihini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana 0533********93 numaralı telefondan destek alabileceğim söylendi, ancak bu numaradaki görevli hem marka hem de hediye kartı hakkında yeterli bilgiye sahip değildi. ...

1 kez kullanmış olduğum Hummel eşofman takımını geri iade etmek istedim geri dönüşleri müşteriye temasları çok ilginç bir daha Hummel önünden geçmem. Mağaza incelemeye gönderdi dönüşleri üretim hatası değil tüylenme yi ben nasıl yapabilirim anlamış değilim. Müşteri kaybı

Hummel’ın internet sitesinden 5’inde iki çift ayakkabı siparişi verdim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sevgililer Günü yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süren bir gecikmeyi anlayamıyorum. Bu süreçte en az 4–5 defa müşteri hizmetl...

Hummel Online mağazadan 12.02.2026 tarihinde eşime Sevgililer Günü için kapüşonlu ceket siparişi verdim, toplamda 1.700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünüm Jetizz kargo firmasıyla gönderildi ve kargo takip numaram 2600067825 olarak görünüyor. Kargo takip ekranında gönderimin teslim alındığı ve yold...

Yaklaşık 3 ay önce Mall of Antalya Hummel mağazasından kızıma bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 2 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen ön ve yan kısımlarında bariz yırtılmalar oluştu, taban kısmında da yapıştırıcıların attığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve kay...

+3

2025 yılı yaz sezonunda (Mayıs 2025’te) Konya Novaland Hummel mağazasından indirimde olduğu için su geçirmez outdoor bir ayakkabı satın aldım. Özellikle su geçirmeyen ve yağmura dayanıklı olduğu için tercih ettiğim bu ayakkabıyı, yaz aylarında yağmur olmadığı için kullanma fırsatım olmadı. Haftanın ...

15 Ocak 2026 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Novado Sporthink mağazasından Hummel marka siyah XXL beden bir eşofman altı ve takımıyla birlikte alışveriş yaptım. Ürünü aldığım günden itibaren sadece 2–3 kez giymeme rağmen, yaklaşık 15 gün içinde eşofman altı yoğun şekilde tüylenme yaptı ve kısa sü...

İstanbul Esenyurt Anpa Gross Hummel şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce 3 çift spor ayakkabı aldım. Bu ayakkabılardan birini (900485 kodlu hml bubblegum whıte 41) toplamda sadece 2-3 gün giymeme rağmen, iç kısmında kısa sürede kırılma meydana geldi ve bu kırılmadan dolayı ayağımı yara yapmaya başladı. Y...

Kastamonu Barutçuoğlu AVM’deki Hummel mağazasından su geçirmez özellikli olduğu için bir kışlık bot satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra bot su geçirmeye başladı ve beklediğim performansı kesinlikle göstermedi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, botun kullanıld...

Hummel’den 06.11.2025 tarihinde 212 AVM Hummel mağazasından hml kayno kod 900725 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tertemiz ve özenli kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay içinde sol ayağın taban kısmından yürürken belirgin bir ses gelmeye başladı. Zamanla bu ses daha da arttı ve toplum içinde yürür...

06.01.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Hummel mağazasından 1 t‑shirt, 1 atlet, 1 eşofman ve 1 spor ayakkabı olmak üzere toplam 9.400 TL’lik alışveriş yaptık. Spor ayakkabının bedeli 4.200 TL idi. Alışveriş sırasında bize 15 gün içinde iade, 1 ay içinde değişim hakkımızın olduğu özellikle söylend...

13 Eylül 2025 tarihinde Hummel Gaziantep Form AVM şubesinden toplam 3.604,90 TL ödeyerek iki adet spor ayakkabı satın aldık. Ürünlerden biri, ürün kodu 900670 ve ürün adı hml archive studio v2 olan modeldi. Bu ayakkabıyı çocuğum sadece okula gidip gelirken, zaman zaman da yürüyüşlerde kullandı, her ...

Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mai...

Kırıkkale Podium AVM’deki Hummel mağazasından bir süre önce yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim günün akşamında cebin üstündeki amblem tamamen söküldü. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek garantiye gönderdim ve bana sonuçla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Yak...

30.11.2025 tarihinde Hummel internet mağazasından 1503428 numaralı siparişi verdim. Avril t-shirt sipariş etmeme rağmen, paket elime ulaştığında içinden tamamen farklı bir ürün olan "Stuart" t-shirt çıktı. Ben siparişi verirken özellikle istediğim ürünü seçmiş olmama rağmen, kargodan çıkan ürünle si...

Hummel İstanbul Beylikdüzü Büyük Anpa AVM içindeki mağazasından aldığım ayakkabıları 17 Kasım tarihinde iade ettim ve 2.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Hummel müşteri ...

Kocaelispor'un zümrüt yeşili olarak adlandırılan ürününden iki adet forma aldım. Bu formaları aynı anda, aynı mağazadan, Kocaelispor Store'dan almama rağmen, her ikisi de yağmurlu bir havada benek benek oldu ve birinin arması kendiliğinden düştü. Formanın iç kısımlarında çizik çizik çizgiler var ve ...

Haziran 2025’te İskenderun Park Forbes AVM Hummel mağazasından 931076 ürün kodlu bir eşofman satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmamama rağmen, yaklaşık 2-3 ay sonra (Ağustos-Eylül 2025 civarında) eşofmanın arka kısmında ciddi şekilde tiftiklenme ve tüylenme oluştu. Yaşadığım bu sorun üzerine ü...

2-3 ay önce Ankara Antares AVM'deki Hummel mağazasından yaklaşık 1600 TL'ye bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 5-6 kez giymeme rağmen her iki yanında da çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı oldu. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da ...

31.10.2025 tarihinde satın aldığım Hummel eşofman takımını iade etmek için bir haftadır uğraşıyorum. İstanbul Pendik Viaport mağazasında iade işlemi yapmak istediğimde, önce “sistem yok, iade alamayız” denilerek geri çevrildim. İki gün sonra başka bir mağazaya gittiğimde ise “çocuk ürünü satmıyoruz,...

5 Ekim tarihinde Polat Ofis mağazasından, 1 yıl garantili Hummel hml Bolly modelinden toplam 3 çift ayakkabı satın aldım ve toplamda 9605 TL ödedim. Ürünleri günlük kullanım amacıyla, maksimum 2 hafta kullandım. Ancak bir çift ayakkabının her iki tekinde de derisinde belirgin ve rahatsız edici şekil...

30.10.2025 tarihinde flo.com.tr üzerinden kendi adıma 900829 model numaralı Hummel marka ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece 1 gün geçti ve ayakkabının dar gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iade talebi oluşturmak için sistem beni hesap güncelleme sayfasına yönlendiri...

15.05.2025 tarihinde İzmir Park Hummel mağazasından 1600 TL’ye kredi kartı ile aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. 15.08.2025’te ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak daha sonra İzmir Park Hummel mağazasının kapatıldığını öğrendim ve bana herhangi ...

13 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden biri siyah, biri gri olmak üzere iki adet Hummel Cerna model ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri, bir ay içerisinde iç sırt kısmından yırtıldı ve şu an yürürken acı veriyor. Diğer ayakkabının ise iç kısmında aşınma başladı. Ayakkabıları sadece g...