Hummel müşteri hizmetleri

13 Eylül 2025 tarihinde Hummel Gaziantep Form AVM şubesinden toplam 3.604,90 TL ödeyerek iki adet spor ayakkabı satın aldık. Ürünlerden biri, ürün kodu 900670 ve ürün adı hml archive studio v2 olan modeldi. Bu ayakkabıyı çocuğum sadece okula gidip gelirken, zaman zaman da yürüyüşlerde kullandı, her ...

Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mai...

Kırıkkale Podium AVM’deki Hummel mağazasından bir süre önce yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim günün akşamında cebin üstündeki amblem tamamen söküldü. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek garantiye gönderdim ve bana sonuçla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Yak...

30.11.2025 tarihinde Hummel internet mağazasından 1503428 numaralı siparişi verdim. Avril t-shirt sipariş etmeme rağmen, paket elime ulaştığında içinden tamamen farklı bir ürün olan "Stuart" t-shirt çıktı. Ben siparişi verirken özellikle istediğim ürünü seçmiş olmama rağmen, kargodan çıkan ürünle si...

Hummel İstanbul Beylikdüzü Büyük Anpa AVM içindeki mağazasından aldığım ayakkabıları 17 Kasım tarihinde iade ettim ve 2.750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Hummel müşteri ...

Kocaelispor'un zümrüt yeşili olarak adlandırılan ürününden iki adet forma aldım. Bu formaları aynı anda, aynı mağazadan, Kocaelispor Store'dan almama rağmen, her ikisi de yağmurlu bir havada benek benek oldu ve birinin arması kendiliğinden düştü. Formanın iç kısımlarında çizik çizik çizgiler var ve ...

Haziran 2025’te İskenderun Park Forbes AVM Hummel mağazasından 931076 ürün kodlu bir eşofman satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmamama rağmen, yaklaşık 2-3 ay sonra (Ağustos-Eylül 2025 civarında) eşofmanın arka kısmında ciddi şekilde tiftiklenme ve tüylenme oluştu. Yaşadığım bu sorun üzerine ü...

2-3 ay önce Ankara Antares AVM'deki Hummel mağazasından yaklaşık 1600 TL'ye bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 5-6 kez giymeme rağmen her iki yanında da çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı oldu. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da ...

31.10.2025 tarihinde satın aldığım Hummel eşofman takımını iade etmek için bir haftadır uğraşıyorum. İstanbul Pendik Viaport mağazasında iade işlemi yapmak istediğimde, önce “sistem yok, iade alamayız” denilerek geri çevrildim. İki gün sonra başka bir mağazaya gittiğimde ise “çocuk ürünü satmıyoruz,...

5 Ekim tarihinde Polat Ofis mağazasından, 1 yıl garantili Hummel hml Bolly modelinden toplam 3 çift ayakkabı satın aldım ve toplamda 9605 TL ödedim. Ürünleri günlük kullanım amacıyla, maksimum 2 hafta kullandım. Ancak bir çift ayakkabının her iki tekinde de derisinde belirgin ve rahatsız edici şekil...

30.10.2025 tarihinde flo.com.tr üzerinden kendi adıma 900829 model numaralı Hummel marka ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece 1 gün geçti ve ayakkabının dar gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iade talebi oluşturmak için sistem beni hesap güncelleme sayfasına yönlendiri...

15.05.2025 tarihinde İzmir Park Hummel mağazasından 1600 TL’ye kredi kartı ile aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. 15.08.2025’te ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak daha sonra İzmir Park Hummel mağazasının kapatıldığını öğrendim ve bana herhangi ...

13 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden biri siyah, biri gri olmak üzere iki adet Hummel Cerna model ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri, bir ay içerisinde iç sırt kısmından yırtıldı ve şu an yürürken acı veriyor. Diğer ayakkabının ise iç kısmında aşınma başladı. Ayakkabıları sadece g...

18.10.2025 tarihinde Gaziantep Anpa Gross içerisindeki Panayır alanındaki mağazadan Hummel High Lemos model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, 10 gün içinde sağ ve sol alt taban ile üst kısmı ayrıldı. Ürünün faturası elimde ve garanti kapsamında. Sorunu yaşadıkta...

FLO internet sitesinden Hummel marka bir spor ayakkabı (sipariş no: 2451255342) satın aldım. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için iade etmek istedim. Kutunun içinden iade edebileceğimi belirten bir katalog çıkmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Konu ile ilgili olarak FLO müşteri hizmet...

Eylül ayında Trabzon Forum’daki Hummel mağazasından 192319 kodlu eşofman takımını kızıma 4600 TL’ye satın aldım. Ürün toplamda sadece 3 kez giyildi ve bu kısa sürede, özellikle ağ kısmı, cep ağızları ve genel olarak her yerinde aşırı tiftiklenme meydana geldi. Şu an ürün kesinlikle giyilemeyecek dur...

08.10.2025 tarihinde Kastamonu Merkez Barutçuoğlu AVM Hummel Mağazası’ndan Hml Amarıs Black model krampon satın aldım. Memur olduğum için haftada sadece bir gün maç yapabiliyorum ve bu ayakkabıyı toplamda yalnızca iki maçta kullandım. Ancak 17.10.2025 tarihinde, ikinci maçımın sonunda ayakkabının ta...

Tokat Novada AVM’deki Hummel mağazasından yaklaşık 1 ay önce siyah çocuk alt eşofmanı satın aldım. Ürün ilk kez giyildiğinde paçalarında ve bacak arkasında dikiş atması meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi ve sorunun müşteri hatasından kaynaklandığı belirtildi. Oysa ür...

Yaklaşık 1 yıl önce Balıkesir Edremit Novada AVM Hummel mağazasından su geçirmez özellikli bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmı sürekli açılmaya başladı ve bu nedenle ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettim. İlk değişimden sonra verilen yeni ayakkabıda da aynı sorun, üstelik sadec...

08.10.2025 tarihinde Kırıkkale Hummel mağazasından satın aldığım ayakkabının kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya başvurduğumda iade işlemi yapılmadığını söylediler. Haklarımı hatırlattıktan sonra iade talebimi aldılar ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizme...

30 Eylül 2025 tarihinde Hummel Forum Ankara mağazasından aldığım pantolonu değişim için götürdüm. Değişim sırasında, etiket fiyatı 750 TL olan ürünü iade edip 694 TL olan başka bir ürün aldım. Ancak daha düşük fiyatlı ürün almama rağmen, işlem sırasında 150 TL de ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. ...

Hummel Novada Balıkesir’den almış olduğum yağmurluğu 23.08.2025 tarihinde Hummel Marmara Forum mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında c18977 numaralı iade fişim verildi ve ürünün ücretinin kredi kartıma geri yatırılacağı belirtildi. Ürün bedeli 1.299,95 TL’dir ve kredi kartı ile ödeme yapılmış...