Hummel Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Reddedildi

30.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Hummel mağazasından 1.265 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı henüz bir ay bile giymemiş olmama rağmen ön taraflarında belirgin bir bükülme ve şekil bozukluğu oluştu, ayakkabı yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor. Şikayetime, ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da ekliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Hummel müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mağazaya tekrar gitmem şu anki maddi durumum nedeniyle benim için ek bir külfet oluşturuyor, bu nedenle telefonla destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Ürünün kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmiş olması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hummel’in hem mağduriyetimi hem de ürünün ayıbını dikkate alarak ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kabul etmiyor, ilgili birimlerden inceleme yapılarak yeni ayakkabı temin edilmesini istiyorum.