İzmir Mavibahçe Hummel Mağazasından Alınan Sweatshirtte Tüylenme Ve Cevap Almama Sorunu

25.10.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Hummel mağazasından kızıma Nurettin S***** adına siyah m beden genesa fermuarlı sweatshirt satın aldım. Ürünü alalı henüz 10 gün olmuşken, üstelik sadece okula gidip gelirken az sayıda kullanmamıza rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu oluştu. Ürün hiç yıkanmadan bu hale geldi.

Durumu Hummel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Manisa’da oturduğumu, İzmir Mavibahçe mağazasına mesafe olduğunu belirttim, buna rağmen sadece mağazanın telefon numarası verildi. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Kısa sürede bu hale gelen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İzmir Mavibahçe Hummel mağazasından aldığım bu siyah m beden genesa fermuarlı sweatshirt için değişim talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 0539********52 numaralı telefonumdan tarafıma acil geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.