Tiftiklenmiş Eşofman Ve 30 Gün Süren İlgisiz İnceleme

Hummel markasının ürettiği HM960050-7459 kodlu eşofman takımını Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Samuray Sports mağazasından 3.099,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün sadece alt parçası yıkandı, üst kısmı ise hiç yıkanmamasına rağmen her iki parçada da tiftiklenme oluştu.

Bu sorun üzerine 12.05.2026 tarihinde mağazaya giderek ürün inceleme talep formunu doldurup ürünü mağazaya teslim ettim. Buna rağmen Hummel tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sürece dair tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve markanın bu süreçte son derece ilgisiz davrandığını özellikle belirtmek istiyorum. İnceleme sonucu ancak 23.06.2026 tarihinde, yani 30 iş gününü de aşan bir sürenin sonunda ve olumsuz olarak bildirildi. Hem yasal süreyi aşan bu gecikme hem de inceleme sürecinde benimle iletişim kurulmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gönderilen yazıda üründe sorun bulunmadığı belirtiliyor, fakat ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen bu tiftiklenmenin oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalite sorununun hem de ilgisiz ve gecikmeli müşteri hizmeti sürecinin dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.