Bee Club Puanlarım Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hummel.com.tr üzerinden vermiş olduğum iki farklı siparişime ait Bee Club puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. 1559577 numaralı 3.216,90 TL tutarındaki siparişim ve 1560209 numaralı 1.277,99 TL tutarındaki siparişim için uzun süre geçmesine rağmen Bee Club puanlarım yüklenmedi.

Konu ile ilgili Hummel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonda yardımcı olamayacaklarını, uygulamaya girip form doldurmam gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisinin bizzat şikayetimi alamayacağını, sadece form doldurmam gerektiğini iletmesi süreci daha da uzatıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Her iki siparişime ait Bee Club puanlarımın, ilgili kampanya koşulları ne ise ona uygun şekilde eksiksiz olarak Bee Club hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.