Hummel'de Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

Hummel’in resmi internet sitesi hummel.com üzerinden 25.05.2026 tarihinde 1543126 numaralı siparişim ile siyah renk performance 500 ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim modelle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ayakkabı gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen firma kendi yaptığı bu hatayı telafi etmek için hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmedi ve mağduriyetimi hâlâ gidermedi. Özellikle G** isimli çağrı merkezi temsilcisi 5 gündür beni oyalıyor ve her aradığımda sorunun o gün çözüleceğini söylemesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmıyor.

Parasını ödediğim, gerçekten satın aldığım performance 500 model ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kendi operasyonel hatasının bedelini müşteriye ödeten Hummel markasının bu tutumundan son derece şikayetçiyim.