Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Stok Sorunu Nedeniyle Gönderilmemesi Ve İade Talebi

13 Şubat 2026 tarihinde Sporthink online sitesi üzerinden İzmir için Hummel marka günlük spor ayakkabı satın aldım ve ürün için 1.300 TL ödedim. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra ayakkabı yırtıldı ve ben de garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 27 Nisan 2026 tarihinde ürünün garanti kapsamında kabul edildiği bilgisi verildi ancak stok sorunları gerekçe gösterilerek ayakkabım bir türlü gönderilmedi.

Bu süreçte hem Hummel hem de Sporthink tarafında piyasadaki benzer ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıkarılmış durumda ve 1 alana 1 bedava şeklinde kampanyalar yapmalarına rağmen bu kampanyalardan da faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve piyasadaki benzer bir ürüne en az ödediğim kadar parayı tekrar vermemi, yani ilk ödediğim 1.300 TL’yi adeta çöpe atmamı bekliyorlar.

Ben ürünümün aynısının veya muadilinin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem Sporthink mağazasının hem de Hummel markasının bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.