Telefon Kılıfı İçin Yanlış Model İddiası Ve İade Reddi

Hugacase üzerinden iPhone 16 telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle kendi telefon modelimi seçerek işlemi tamamladım. Buna rağmen firma, ısrarla iPhone 17 Pro modelini seçtiğimi iddia ediyor ve hatayı kabul etmiyor.

Telefonum iPhone 16 iken, kendi telefon modelime uymayan bir kılıfı bilerek seçecek olmam zaten mantıklı değil. Buna rağmen hem hatayı üzerime yıkmaya çalışıyorlar hem de ücret iadesi yapmayı reddediyorlar. Bugün yaşanan bu süreçte, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

131615 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.