Hugacase İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Hugacase internet sitesi üzerinden iPhone 15 için bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kılıf baskısının renklerinde solukluk olduğu ve genel kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma talebimi kabul etmedi.

İade talebimi ilettiğimde, ürünlerde bir sorun görmediklerini ve bu nedenle iadenin mevzuata aykırı olduğunu söyleyerek isteğimi reddettiler. Oysa ben ürünü kullanmak istemediğim için, tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca destek hattına yazdığım mesajlara da oldukça geç dönüş yapıldı, süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Hugacase’in, iade veya para iadesi talebimi mevzuata uygun şekilde değerlendirerek ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.