to read complaints and reviews, or file yours.Hugacase Kalitesiz İPhone 16 Pro Kılıfı Ve Değişim Reddi!
Hugacase’in kendi web sitesi üzerinden 24.12.2025 tarihinde hem kendim hem de kız kardeşim için telefon kılıfı siparişi verdim. Kılıflardan birinin modelini yanlış seçtiğimi fark edince hemen kendileriyle iletişime geçip değişim isteğinde bulundum ancak hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler, sadece 10 TL’lik indirim kodu verdiler.
Kız kardeşim için yeniden sipariş verdiğimiz kılıf sorunsuz geldi fakat iPhone 16 Pro için aldığım kendi kılıfım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünün kalitesi çok düşük, renkler kaymış, baskı bulanık ve genel olarak oldukça özensiz duruyor.
Hem müşteri memnuniyetine yaklaşım tarzlarını hem de ürettikleri ürünün kalitesini çok yetersiz bulduğum için bu durumu paylaşmak istedim.
Sayın Isla Hanım, Hugacase üzerinden 24.12.2025 tarihinde hem kendiniz hem de kız kardeşiniz için telefon kılıfı siparişi vermiş olmanız ve model seçiminde yaşadığınız sorunu bize bildirmeniz bizi derinden üzdü. Kız kardeşinizin siparişinin sorunsuz gelmiş olmasına rağmen, iPhone 16 Pro için aldığınız kılıfın kalitesinin düşük, renklerin kaymış, baskının bulanık ve genel olarak özensiz olduğunu dile getirmişsiniz. Bu deneyiminiz, marka olarak sunduğumuz kalite ve müşteri memnuniyeti standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşadığınız hayal kırıklığını gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak adına, bahsettiğiniz kılıf için tam ücret iadesi gerçekleştireceğiz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve tutar, ödediğiniz ödeme yönteminize yansıtılacaktır. İade sürecinin takibiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
