Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Keepers Logo

Keepers

Keepers Logo
Keepers

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Keepers tarafında 82/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%43) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarındaki yanıtsızlıkları, sevkiyat gecikmelerini ve ürün baskı kalitesindeki uygunsuzlukları bildiriyor.

%22
Yanıt Oranı (19/87)
82/100
Çözüm Başarısı
47Çözülen Şikayet
41saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%43
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Beyza

    Marka iletişime geçti sorunumu giderdiler gelen yanlış kılıfı hediye ettikleri için markaya teşekkür ederim

  • Buse

    Sorunumu çözdüler ve ilgilendiler

  • Tuğçe

    Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 21 şikayette mail ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette 'bilgilendirme yapacağız' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Sipariş Sevkiyat ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 16 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 9 şikayette 3-5 iş günü olan gönderim taahhüdünün aşıldığı ifade ediliyor.

Ürün Baskı ve Model Uygunsuzlukları

  • Görselden farklı ürünler: 14 şikayette renklerin sönük olduğu ve görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Ayıplı ürünler: 8 şikayette baskıların flu olduğu veya ürünün telefona tam oturmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen modelden farklı veya alakasız ürünler geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

101 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"İlgilendiğiniz için teşekkürler."

Melisa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlı dönüş ve ilginiz için teşekkürler"

Semra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
70

"Teşekkürler ama iPhone 15 kılıfı defolu gibi ama sorun olmaz"

Vera şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Edanur şikayetini yayından kaldırdı

Keepersofficial Kılıfı Samsung A57 Kamera Bölümüne Uygun Değil

313

Keepersofficial internet sitesinden Samsung a57 model telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürün elime ulaştığında kılıf...

Çözüldü

"Çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendiğiniz için kolay gelsin iyi günler dilerim ba"

Arya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"İlginiz ve verdiğiniz hizmet için teşekkürler."

Zümra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hızlıca ilgilendiler teşekkürler"

Abay şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Saat geç olmasına rağmen hemen iletişime geçildi. İade süreciyle alakalı bir detayı gözden kaçırmışım. İlgilenenlere teşekkür ediyorum."

Aybüke şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler keepers"

Miraç şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Esila şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Cook teşekkürler"

Valerian şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Jasmin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Çözüm sağlandı ilginiz için teşekkür ederim"

Bera şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Canan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
46

"Sorunumu çözdüler ve ilgilendiler"

Buse şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
171

"Teşekkürler"

Ecem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Nur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
113
Ebrar şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmemesi

1.667

Keepers markasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş esnasında ...

Çözüldü
8

"Siparişlerim elime ulaştı ayrıca mailden şahsıma da ulaşıp sorunu çözmek üzerine konuştular. Teşekkür ederim 🌸"

Cansu şikayetini yayından kaldırdı

İletişim