Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Keepers Logo

Keepers

Keepers Logo
Keepers

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Keepers için açılan 51 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 82/100 çözüm başarısıyla öne çıkması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%45,95) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%43,24) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, sevkiyat gecikmelerini ve ürün baskı kalitesindeki yetersizlikleri bildiriyor.

%24
Yanıt Oranı (20/85)
82/100
Çözüm Başarısı
47Çözülen Şikayet
42saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%46
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2,7

Müşteri Teşekkürleri

  • İclal

    Teslim edildi beğendim

  • Nuray

    Teşekkürler

  • Canan

    İlginiz için teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 22 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette 'bilgilendirme yapacağız' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Sipariş Gönderim ve Sevk Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 15 şikayette ürünlerin 'kargoya hazır' görünmesine rağmen gönderilmediği bildiriliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 9 şikayette 3-5 iş günü olan sevk taahhüdünün aşıldığı ifade ediliyor.

Ürün Baskı ve Model Uygunsuzlukları

  • Görselden farklı ürünler: 13 şikayette renklerin sönük olduğu ve görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Ayıplı ürünler: 10 şikayette baskıların yamuk olduğu ve kılıfların telefona tam oturmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette siparişten farklı baskılı veya farklı model kılıf gönderildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

93 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Saat geç olmasına rağmen hemen iletişime geçildi. İade süreciyle alakalı bir detayı gözden kaçırmışım. İlgilenenlere teşekkür ediyorum."

Aybüke şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler keepers"

Miraç şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Esila şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Cook teşekkürler"

Valerian şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Jasmin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Çözüm sağlandı ilginiz için teşekkür ederim"

Bera şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkürler"

Canan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
46

"Sorunumu çözdüler ve ilgilendiler"

Buse şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
171

"Teşekkürler"

Ecem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Nur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
113
Ebrar şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Gelmemesi

1.544

Keepers markasının kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş esnasında ...

Çözüldü
8

"Siparişlerim elime ulaştı ayrıca mailden şahsıma da ulaşıp sorunu çözmek üzerine konuştular. Teşekkür ederim 🌸"

Cansu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sevkiyat için teşekkürler"

Esma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Alsu şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kargo Gönderimi Yok Ücret İadesi Talebi

1.135

"Marka bizzat iletişime geçip sorunumu gidereceklerini söyledi. Teşekkürler"

Keepers Official adlı markanın kendi internet siteleri üzerinden 17 Mayıs tarihinde Xiaomi Redmi 12 Pro model telefon iç...

Siparişimin Kargolanmaması Ve 400 TL İade Talebi

1.375

Keepers kılıf isimli Instagram sayfasından 9 Mayıs’ta oğlum için, arkadaşına hediye etmek üzere bir kılıf siparişi verdi...

İlan Görseliyle Uyuşmayan Dantelli Telefon Kılıfı İçin Tam İade Talebi

1.443

Keepers Official’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 3 al 2 öde kampanyası ile dantelli telefon k...

İlan Görseliyle Uyuşmayan Dantelli Telefon Kılıfı İçin Tam İade Talebi
Çözüldü
405

"Teşekkürler"

Meral şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunumu çözdüler iademi yapacaklarını söylediler teşekkür ederim ☺️"

Ezgi şikayetini yayından kaldırdı

İletişim