Teknosa Mağazasında Çift Kulaklık Arızası Ve Garantide Yetersiz Çözüm

Manisa Çarşı’daki Teknosa mağazasından önce JBL 460 model bir kulaklık almıştım. Bu kulaklık çok kısa sürede bozuldu, garantiye götürdüğümde ana kartının değiştirildiğini söylediler ancak tamirden sonra kulaklık eskisinden de kötü hale geldi, şarj bile almamaya başladı. Garanti süresi dolunca bu kez ücreti karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler, ben de aynı sıkıntıları tekrar yaşamamak için yaptırmaktan vazgeçtim.

Daha sonra yine aynı mağazadan bu kez Huawei FreeBuds se model kulak içi kulaklık aldım. Başta memnundum, müzik dinlerken ses kalitesi normal geliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır özellikle telefon görüşmelerinde ses tamamen bozuluyor, karşı tarafın sesi cızırtılı ve çok kötü geliyor, aramalarda kulaklığı kullanmak işkenceye dönüştü. Müzik dinlerken sorun yokken, sesli aramalarda bu şekilde problem yaşamak ürüne olan güvenimi tamamen kırdı.

Teknosa’dan aldığım iki farklı kulaklıkta arka arkaya sorun yaşamam ve JBL kulaklıkta garanti sürecinde de tatmin edici bir çözüm alamam nedeniyle artık hem markaya hem mağazaya karşı ciddi anlamda güvensizlik oluştu. Huawei FreeBuds se kulaklığımın aramalardaki ses sorununun incelenerek, bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura, kutu ve garanti belgelerim mevcuttur. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.