to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Bakırköy Capacity AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Huawei Matepad 11,5" tablet satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında henüz 6 ay dolmadan ekran tamamen karardı ve görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine tableti hiçbir darbe, kırık veya çizik olmadan, sorunsuz ve sağlam dış kasa ile birlikte Media Markt’a teslim ettim.
Daha sonra yetkili servis tarafından bana gönderilen mesajda, ürünün kullanıcı hatası olduğu, kırık ve darbeli olduğu iddia edilerek onarım için ödeme talep edildi. Servis tarafından gönderilen fotoğraflardaki cihaz, tarafımdan teslim edilen tabletle örtüşmemektedir; bu şekilde kırık ya da darbeli bir ürünü kesinlikle teslim etmedim. Ürünün teslim alındığı andaki durumu Media Markt kayıtlarında ve mağaza kamera görüntülerinde açıkça görülebilir. İşlemle ilgili 2502618678 numaralı servis formu mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ürünün ilk 6 ay içinde arızalanması halinde ayıbın kullanıcıdan kaynaklandığını ispat yükü satıcıya aittir. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan kullanıcı hatası denilerek, yaklaşık 13.000 TL bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün teslim ettiğim gündeki hali dikkate alınarak, mağaza kayıtları ve kamera görüntüleri incelenerek, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum.
06.04.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Huawei Matepad 11.5 (Bartok-W09B) marka tablet satın aldım. Bir süre sonra cihazın ekranında mavi, dikdörtgen biçiminde bir piksel kayması/görüntü hatası ve görüntülerin yanında gölgelenmeler gibi, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm ayıplar ortaya çı...
Konya M1 AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 1 ay önce Huawei Matepad 12X marka tablet aldım. Tableti aldıktan sonra Media Markt uygulaması üzerinden orijinal Huawei marka 66w turbo özellikli şarj makinesi de aldım. Tableti orijinal şarj makinesiyle turbo özelliğini açıp şarja k...
Konya m1 AVM’de bulunan Media Markt mağazasından daha bir yıl dolmadan önce Huawei Matepad 12X 12/256 GB tablet satın aldım. Tabletin orijinal klavyesinde sadece g tuşu yerinden düştüğü için, ürünü Media Markt aracılığıyla yetkili servis olan KVK’ya gönderdim. Servisten dün tarafıma dönen yanıtta, ...
15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Huawei Matepad 11.5 tablet ve klavyeli kılıf satın aldım. Tableti ve klavyeyi çok az kullanmama rağmen, klavyenin alt tuşu kendi kendine yerinden çıktı. Üründe ve tablette kesinlikle sıvı teması, darbe, kir veya çizik bulunmamakta...
11.11.2024 tarihinde Adana Çukurova Media Markt mağazasından aldığım Huawei Matepad 11.5 Paper Matte Edition tabletimde ekran arızası yaşadım ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak sonrasında cihazın dış çerçevesinde elektriklenme ve çalışma masasınd...
Yorumlar