Huawei'ye Ait İade Sürecinde Haksız Kesinti Ve Kargo Ücreti

Huawei’nin resmi internet sitesinden 90680015911 numaralı siparişimle birlikte Huawei Watch Fit 5 Pro saat satın aldım. Saatle beraber bir adet kulaklık ve bir adet tartı hediyesi gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra saatin kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu fark ettiğim için bu ay içinde iade süreci başlattım.

İade için saati, kulaklığı ve tartıyı özenle paketleyip gönderdim. Kulaklık ve tartının kutu ambalajları kapalıydı, sadece saatin kutusunu açıp ürünü incelemiştim. Buna rağmen iade sonrasında kulaklık tekrar adresime kargolandı ve benden 190 TL kargo ücreti tahsil edildi, ayrıca 1.900 TL de kulaklık ücreti kesinti olarak yansıtıldı.

Durumun sebebini sorduğumda, kulaklığın kutu ambalajının açıldığı iddia edildi. Oysa kulaklığı gönderirken kutusu kesinlikle açılmamış ve ambalajı kapalıydı. Huawei’nin resmi sitesinden yapılan bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmek, markaya ve resmi satıcıya yakışmayan, üzücü bir durumdur.

Kulaklık bedeli olarak kesilen 1.900 TL’nin ve benden tahsil edilen 190 TL kargo ücretinin iadesini, iade sürecimin yeniden ve adil şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.