to read complaints and reviews, or file yours.Huawei'den 8.899 TL'lik Kulaklık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Huawei’nin kendi internet sitesi üzerinden 16 Şubat’ta FreeClip 2 model kulaklık satın aldım, ürün 17 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün açıp denedim; ancak ses kalitesini kesinlikle beğenmediğim için, hâlâ 14 günlük cayma sürem varken iade talebinde bulundum.
İade talebimi Huawei’nin web sitesi üzerinden yaptım ve ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, kulaklığın hijyen kuralları nedeniyle iadesinin alınamayacağı söylendi. Kulak içine girmeyen, kulak üzerinde kullanılan bir model olmasına rağmen, elektronik bir cihazın sterilizasyonunun bu kadar zor gösterilmesini ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürün için online ödeme ile 3 taksit halinde toplam 8.899 TL ödedim. Bu tutar az bir para değil ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, yasal 14 günlük süre içinde yapılan bir iade talebini bu kadar zorlaştırmasını ve doğrudan reddetmesini müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
İlgili kulaklığın iadesinin, ödediğim 8.899 TL’nin de aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
16 Şubat'ta Huawei’den freeclip 2 kulaklık aldım, 17 Şubat'ta teslim aldım ve ses kalitesini beğenmediğim için 14 günlük cayma sürem içinde iade talebinde bulundum. Web sitesi üzerinden iade başvurusunu yaptım, ancak müşteri hizmetleri hijyen gerekçesiyle iade kabul etmedi ve iletişime geçmediler. Bu durum, iade talebimin gerçekleşmeyeceği izlenimini verdi.
