Huawei Watch GT 6 Pro’da Kısa Pil Ömrü Ve İzmir’de Yetersiz Servis Desteği

30 Kasım 2025 tarihinde Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden 90629930970 sipariş numarası ile bir Huawei Watch gt 6 Pro satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, tanıtım videolarında ve reklamlarında özellikle vurgulanan yaklaşık 2 haftalık pil ömrü vaadiydi.

Ancak ürünü yaklaşık 9 aydır kullandıktan sonra saatin bataryası en fazla 3 gün dayanır hale geldi ve şarjı çok hızlı tükeniyor. Bu performans, satın alma aşamasında verilen pil ömrü vaatlerinden oldukça uzak ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Asıl hayal kırıklığını ise satış sonrası destek sürecinde yaşıyorum. Sorunumu iletmek için Huawei müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. KVK ile anlaşmanız olduğu belirtilmesine rağmen KVK müşteri hizmetlerinde de sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşılıyor ve bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Ayrıca yaptığım araştırmada İzmir’deki KVK servisinin kapandığını gördüm ve Türkiye’nin üçüncü büyük şehrinde Huawei kullanıcılarının başvurabileceği tek bir yetkili servis dahi bulunmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Bu kadar yetersiz bir satış sonrası destekle karşılaşacağımı bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Bir teknoloji markasının başarısının yalnızca ürün satmakla değil, satış sonrasında müşterisinin yanında durmakla ölçüldüğünü düşünüyorum.

Huawei’den beklentim, saatin batarya sorununun garanti kapsamında incelenerek gerekirse batarya değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesi ve ayrıca müşteri hizmetleri ile yetkili servis ağının özellikle İzmir’de kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesidir.