to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT 6 Pro’da Kısa Pil Ömrü Ve İzmir’de Yetersiz Servis Desteği
30 Kasım 2025 tarihinde Huawei’nin resmi web sitesi üzerinden 90629930970 sipariş numarası ile bir Huawei Watch gt 6 Pro satın aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, tanıtım videolarında ve reklamlarında özellikle vurgulanan yaklaşık 2 haftalık pil ömrü vaadiydi.
Ancak ürünü yaklaşık 9 aydır kullandıktan sonra saatin bataryası en fazla 3 gün dayanır hale geldi ve şarjı çok hızlı tükeniyor. Bu performans, satın alma aşamasında verilen pil ömrü vaatlerinden oldukça uzak ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Asıl hayal kırıklığını ise satış sonrası destek sürecinde yaşıyorum. Sorunumu iletmek için Huawei müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren bir yetkiliye ulaşamadım. KVK ile anlaşmanız olduğu belirtilmesine rağmen KVK müşteri hizmetlerinde de sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşılıyor ve bir temsilciye bağlanmak mümkün olmuyor. Ayrıca yaptığım araştırmada İzmir’deki KVK servisinin kapandığını gördüm ve Türkiye’nin üçüncü büyük şehrinde Huawei kullanıcılarının başvurabileceği tek bir yetkili servis dahi bulunmaması kabul edilebilir gelmiyor.
Bu kadar yetersiz bir satış sonrası destekle karşılaşacağımı bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Bir teknoloji markasının başarısının yalnızca ürün satmakla değil, satış sonrasında müşterisinin yanında durmakla ölçüldüğünü düşünüyorum.
Huawei’den beklentim, saatin batarya sorununun garanti kapsamında incelenerek gerekirse batarya değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesi ve ayrıca müşteri hizmetleri ile yetkili servis ağının özellikle İzmir’de kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesidir.
Bende gt6 Pro saatimi 10 gün ortalaması ile kullanıyordum ve gayet tatmin edici bir süreydi. Son güncellemeden sonra şarjım üç günde bitmeye başladı. Sıfırladım sonuç değişmedi ve servise gönderdim bazı sensörlerin ve kapağın değiştirildiğini öğrendim. Neyse tamam kullanmaya başladım birkaç gün daha kullanım süresi arttı ama 10 gün kullanma ortalamasının yarısına bile yaklaşmıyor halen. Umarım yeni bir güncelleme ile sorunu çözerler. Harmony 7 sürümü yakında yayınlanacak belki o sürümde sistemin hafif çalışmasına odaklanırlar. Aslında saatin hangi özelliklerinin ne kadar pil tükettiği hem saat üzerinde özetle hem de Huawei Health uygulaması üzerinde detaylı bir şekilde gösterilmeli ve ona göre müdahale edebilmeli kullanıcı. Servis konusunda ise hakkını yiyemem internet sitelerinden bildirim açtım ve hemen bir karfo kodu gönderdiler. Bir hafta içinde saatime müdahale edip tekrar bana ulaştırdılar. Huawei geri bildirim için iki kez aradı sorun var mı diye. Pil çabuk bitiyor dedim, yazılım güncelleme bekliyorum