Huawei Watch D2'nin Uyku Takibi Ve Tansiyon Ölçümü Çalışmıyor, Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Huawei Watch d2 model akıllı saatimi Şubat ayında satın aldım ve ilk günden beri uyku takibi özelliği çalışmıyor. Yakın zamanda sağlık sorunlarım nedeniyle uyku takibi yapmam gerektiği için yaklaşık iki hafta önce Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Destek ekibinin yönlendirmeleriyle yapılan ayarlardan sonra bu kez tansiyon ölçümü de bozuldu.

Cihazımı Ouno servisine gönderdim. Servis, herhangi bir sorun yokken “sıvı teması” gerekçesiyle 4000 TL’nin üzerinde ücret talep etti ve cihazı tuşu bozuk şekilde bana geri gönderdi. Üstelik ürünümün garantisi devam ediyor ve hiçbir şekilde ödeme yapmadım. Huawei müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, servise müdahale edemeyeceklerini ve çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Cihazın hem uyku takibi hem de tansiyon ölçümü düzgün çalışmıyor ve servis sürecinde tuşu da arızalandı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.