Huawei Watch D2 Tansiyon Ölçümünde Güven Sorunu

Samet · 2025-08-26T14:06:29+03:00

Huawei Watch D2 model akıllı saatimi yaklaşık 5 ay önce bir mağazadan satın aldım ve cihaz halen garanti kapsamındadır. Sağlık personeliyim ve tansiyon ölçüm özelliğinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Saat, tansiyonumu sürekli olarak çok düşük değerlerde ölçüyor. Manuel tansiyon aletiyle ve farklı kişilerde karşılaştırdığımda, Huawei Watch D2'nin ölçümlerinde 4 birimlik fark olduğunu tespit ettim. Bu nedenle cihazın ölçümleri gerçeği yansıtmıyor. Şu ana kadar Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Cihazın garanti kapsamında olması nedeniyle, tansiyon ölçümündeki bu hatanın giderilmesini veya gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Samet

Huawei Watch d2 akıllı saatimin hâlâ 19 ay garantisi bulunuyor. Saatin yüksek tansiyonu doğru ölçmediğini fark ettim. Normal tansiyon ölçümlerinde sorun yokken, yüksek tansiyonu olan kişilerde değerleri yanlış ve normal olarak gösteriyor; bu sorun her zaman tekrarlanıyor. Bu nedenle önce Ankara KVK servisine gönderdim. Ardından Huawei destek hattının yönlendirmesiyle İstanbul Ouno servisine gönderdim ve sorunu net şekilde göstermek için iki farklı profesyonel tansiyon aletiyle kıyaslama yapıp video çektim. Bu videoyu sadece Ouno servisine ilettim ve izlediklerini teyit ettiler. Ancak buna rağmen Ouno servisi de ürünün sağlam olduğunu belirterek saati bana geri gönderdi. Huawei destek hattı ise, servis ne derse onu yapabileceklerini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Saatin hâlâ 19 ay garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözülmemesi ve servislerin videolu ispatıma rağmen ürünü incelemeden “sağlam” diyerek geri göndermesi beni mağdur etti. Ürünün ya sıfır bir saatle değiştirilmesini ya da ödediğim 14.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim.