to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde Huawei online mağaza üzerinden 16.999 TL ödeyerek satın aldığım Huawei Matepad 11.5 2025 model tablet, tarafıma hasarlı ve ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım gün içinde firmaya durumu ilettim ve hasar kaydı oluşturuldu.
Ayıplı ürün olması sebebiyle firma üzerinden iade talebinde bulunmama rağmen, sürecin tamamlanmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Aradan geçen zamana rağmen süreç sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.
18.04.2026 tarihinde yetkili firmanın müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek, ürünün yeniden kargoya verilmesini ve gönderi takip numarasının kendileriyle paylaşılmasını istedi. Aynı gün içinde ürünü kargoya teslim ederek takip numarasını firmaya ilettim. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, sürecin kargo şirketi ile devam ettiğini, bu süreç tamamlanmadan işlem yapılamayacağını söylemekle yetinmektedir.
Ürün eğitim amacıyla alınmış olmasına rağmen hâlâ kullanılamamakta ve yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sürecin bu şekilde uzatılması üzerine, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış bulunmaktayım.
Huawei Telekomünikasyon Dış Ticaret Ltd. Şti.’nin, Huawei online mağaza üzerinden 90630056164 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürünle ilgili iade sürecini ivedilikle sonuçlandırmasını ve ödediğim 16.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Huawei’nin online sitesinden 14.01.2026 tarihinde Huawei Matepad 2026 model tablet siparişi verdim, ürün 20.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında saat hediyesi olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim; ancak saat hediyesi tanımlanmadığı için 27.01.2026 tarihinde iade taleb...
16 Eylül 2025 tarihinde Huawei Resmi Mağaza’dan satın aldığım Huawei Matepad 11se model tabletim, kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade başlatmak için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden kanıt olarak video is...
Huawei Türkiye Online Mağaza’dan 90629953950 sipariş numarasıyla satın aldığım MatePad 11.5 Paper Matte tablet, 24 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Kutuyu teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra açabildiğimde, kargo kutusunun ezik olduğunu ve tabletin kasasının bükülmüş...
Huawei Online Mağaza’dan 13.08.2025 tarihinde satın aldığım MatePad Pro tablet, elime ulaştığı ilk gün, ilk kurulumdan sonra ekranda gölgelenme arızasıyla karşılaştım. Sipariş numaram: 90629815119. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, 15.08.2025 tarihinde iade için gönderdim ve o tarihten bu y...
Huawei Online mağazasından aldığım Huawei Matepad tablet, istediğim yansıtma özelliği olmadığı için ürünü iade ettim. İadem 11 Mart tarihinde onaylandı ve bana gönderilen mailde ödemenin 7 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 12 iş günü geçmesi...
Yorumlar