to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Türkiye Online Mağaza’dan 90629953950 sipariş numarasıyla satın aldığım MatePad 11.5 Paper Matte tablet, 24 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Kutuyu teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra açabildiğimde, kargo kutusunun ezik olduğunu ve tabletin kasasının bükülmüş, yamuk şekilde olduğunu fark ettim.
Toplam 14.598 TL’yi banka kartımla tek çekim peşin olarak ödedim. Ürün, kutu açılımı sırasında bu halde olduğu için bariz şekilde ayıplı ve kutu açılıp cihaz incelenmeden anlaşılmayacak nitelikte, gizli ayıp kapsamına girdiğini düşünüyorum.
Yaklaşık bir haftadır Huawei Müşteri Hizmetleri ile uğraşıyorum. 444 79 88 numaralı hattan defalarca görüştüm. En son 30 Aralık tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde, hasarın kutu açılımından sonra fark edilen gizli ayıp olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “kargo hasar tespit tutanağı olmadığı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim talebimi de karşılamayacaklarını söylediler.
Tüketici Kanunu gereği, gizli ayıp niteliğindeki bu hasarlı ürün için mağduriyetimin giderilmesini, hasarlı tabletimin acilen yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Huawei Online Mağaza üzerinden 3 gün önce Matepad 11.5 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 90629841587). Ürünün 1-3 gün içinde teslim edileceği ve 15:00'dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen 3 güne rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Müş...
16 Eylül 2025 tarihinde Huawei Resmi Mağaza’dan satın aldığım Huawei Matepad 11se model tabletim, kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade başlatmak için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden kanıt olarak video is...
14.10.2025 tarihinde Huawei’nin kendi sitesinden 90629879225 numaralı siparişimle Matepad 11.5 s tablet, kılıf ve kalem aldım. Cihazı yalnızca 11 gün kullandım. 25.10.2025’te, tabletim kılıfıyla birlikte çantamdayken yüksek olmayan bir mesafeden düştü. Düşmenin ardından ekranında içten kırılma ve mü...
Huawei'den 2 Aralık'ta Matepad 11.5 S Papermate Edition tablet sipariş ettim. Perşembe günü elime ulaştı. Kurulumunu yaparken ekranın ortasında ölü piksel fark ettim ve Huawei destekle iletişime geçtim. Konuştuğum yetkili, sorunumun kolayca çözüleceğini ve servise göndermemi söyledi. Ben de cumartes...
Huawei online satış sitesinden 15 Ağustos’ta satın aldığım Matepad 12x tablet, 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu 18 Ağustos’ta yaptım ve köşelerinin yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Huawei müşteri hizmetlerini aradım; iki temsilci ürünü yeni aldığım için değişim yapılabileceğin...
Yorumlar